Liberty Bay Credit Union es una cooperativa de crédito propiedad de sus socios que presta servicios a particulares y empresas, principalmente en Massachusetts. Sus servicios bancarios personales y empresariales incluyen cuentas de depósito, hipotecas, préstamos para vehículos y personales, tarjetas de crédito y financiación para empresas. Los socios también pueden acceder a productos de seguros, banca en línea y móvil, servicios en sucursales y cajeros automáticos, recursos de bienestar financiero y programas comunitarios.
Especialista en cobros
Recupera saldos vencidos de préstamos en Liberty Bay Credit Union y ayuda a los socios a regularizar sus cuentas. El puesto combina gestión de cobros, cumplimiento normativo, coordinación de recuperaciones de garantías y atención a los socios.
Descripción
- Haz seguimiento de pagos atrasados y vencidos.
- Contacta a los socios por teléfono o correspondencia sobre cuentas vencidas, con saldos elevados o con saldo acreedor.
- Habla con los socios sobre las causas de la morosidad y ayúdales a establecer planes para poner sus cuentas al día.
- Elabora planes de reestructuración de pagos y cobra los saldos vencidos.
- Notifica a los codeudores cuando las cuentas pasan a estar vencidas.
- Mantente al día sobre las políticas y los procedimientos de cobro de la cooperativa de crédito y la normativa aplicable.
- Usa técnicas de rastreo para localizar a prestatarios con préstamos.
- Actualiza los expedientes de los prestatarios y los registros del sistema de recuperación de préstamos vencidos.
- Mantén registros precisos de recuperaciones de garantías, expedientes de quiebra, listas de castigos contables y asuntos relacionados.
- Investiga las deducciones de nómina y las cuentas con códigos de estado de morosidad.
- Resuelve problemas relacionados con títulos, tanto manualmente como en el sistema.
- Procesa y supervisa reclamaciones de GAP y VSI.
- Evalúa cuándo liquidar o negociar saldos y cuándo iniciar procedimientos de recuperación de garantías.
- Coordina la recuperación de garantías con abogados y agencias.
- Prepara información de cuentas para agencias de cobro y registra los pagos recibidos de estas.
- Gestiona disputas sobre informes crediticios.
Requisitos
- Al menos dos años de experiencia en cobros en una cooperativa de crédito o institución financiera.
- Conocimiento exhaustivo de FDCPA, UDAAP, CFPB, TCPA y las mejores prácticas de cobro aplicables a las cooperativas de crédito.
- Sólidas habilidades de comunicación verbal, negociación y atención al cliente.
- Capacidad para manejar situaciones difíciles con calma y profesionalismo.
- Gran capacidad de organización, orientación a resultados, atención al detalle y gestión del tiempo.
- Capacidad para priorizar y gestionar varias tareas y solicitudes.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa.
- Interés por aprender y crecer profesionalmente.
- Sólidas habilidades informáticas.
- Manejo de hojas de cálculo y preparación de documentos.
- Se prefiere experiencia con Google Workspace.
Beneficios
- Plan de salud pagado por el empleador
- Plan de jubilación 401(k)
- Seguro de vida
- Vacaciones, licencia por enfermedad y días festivos pagados
- Licencia por maternidad y paternidad
- Cobertura por incapacidad a corto y largo plazo
- Capacitación y desarrollo
- Recursos de bienestar