Liberty Bay Credit Union adalah koperasi kredit milik anggota yang melayani individu dan bisnis, terutama di Massachusetts. Layanan perbankan pribadi dan bisnisnya mencakup rekening simpanan, hipotek, pinjaman kendaraan dan pribadi, kartu kredit, serta pembiayaan bisnis. Anggota juga dapat mengakses produk asuransi, layanan perbankan online dan seluler, layanan cabang dan ATM, sumber daya kesejahteraan finansial, serta program komunitas.
Spesialis Penagihan
Menagih saldo pinjaman yang menunggak di Liberty Bay Credit Union sekaligus membantu anggota memulihkan status rekening mereka. Peran ini mencakup penagihan, kepatuhan, koordinasi penarikan agunan, dan layanan anggota.
Deskripsi
- Lacak pembayaran yang terlambat dan menunggak.
- Hubungi anggota melalui telepon atau surat mengenai rekening yang jatuh tempo, bersaldo tinggi, atau memiliki saldo kredit.
- Diskusikan penyebab tunggakan dengan anggota dan bantu mereka menyusun rencana untuk melunasi tunggakan.
- Buat rencana pembayaran restrukturisasi dan tagih saldo yang belum dibayar.
- Beri tahu penjamin bersama ketika rekening mulai menunggak.
- Ikuti perkembangan kebijakan dan prosedur penagihan credit union serta peraturan yang berlaku.
- Gunakan penelusuran untuk menemukan peminjam pada rekening pinjaman.
- Perbarui berkas peminjam dan catatan sistem dalam sistem pemulihan pinjaman menunggak.
- Simpan catatan yang akurat mengenai penarikan agunan, berkas kebangkrutan, daftar penghapusbukuan, dan hal terkait lainnya.
- Teliti pemotongan gaji dan rekening dengan kode status tunggakan.
- Selesaikan masalah kepemilikan, baik secara manual maupun di dalam sistem.
- Proses dan lacak klaim GAP dan VSI.
- Nilai kapan saldo perlu diselesaikan atau dikompromikan dan kapan proses penarikan agunan perlu dimulai.
- Koordinasikan penarikan agunan dengan pengacara dan lembaga terkait.
- Siapkan informasi rekening untuk agen penagihan dan catat penerimaan dari agen.
- Tangani sengketa pelaporan kredit.
Persyaratan
- Pengalaman penagihan sekurang-kurangnya dua tahun di credit union atau lembaga keuangan.
- Pengetahuan mendalam tentang FDCPA, UDAAP, CFPB, TCPA, serta praktik terbaik penagihan yang berlaku bagi credit union.
- Keterampilan komunikasi lisan, negosiasi, dan layanan pelanggan yang kuat.
- Mampu menangani situasi sulit dengan tenang dan profesional.
- Memiliki kemampuan organisasi, fokus pada hasil, perhatian terhadap detail, dan manajemen waktu yang kuat.
- Mampu menentukan prioritas dan menangani beberapa tugas serta permintaan sekaligus.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun kolaboratif.
- Tertarik untuk belajar dan berkembang secara profesional.
- Keterampilan komputer yang kuat.
- Mampu menggunakan spreadsheet dan menyiapkan dokumen.
- Pengalaman menggunakan Google Workspace diutamakan.
Tunjangan
- Program layanan kesehatan yang dibayar pemberi kerja
- Program pensiun 401(k)
- Asuransi jiwa
- Cuti liburan, cuti sakit, dan hari libur berbayar
- Cuti melahirkan dan cuti ayah
- Perlindungan disabilitas jangka pendek dan jangka panjang
- Pelatihan dan pengembangan
- Sumber daya kesehatan dan kebugaran