Liberty Bay Credit Union är ett medlemsägt kreditinstitut som betjänar privatpersoner och företag, främst i Massachusetts. Tjänsterna inom privat- och företagsbank omfattar inlåningskonton, bolån, fordons- och privatlån, kreditkort och företagsfinansiering. Medlemmarna har även tillgång till försäkringar, internet- och mobilbank, kontor och uttagsautomater, resurser för ekonomiskt välmående och samhällsprogram.
Inkassospecialist
Driv in förfallna låneskulder hos Liberty Bay Credit Union och hjälp medlemmar att åter få sina konton i gott skick. Rollen omfattar inkasso, regelefterlevnad, samordning av återtaganden och medlemsservice.
Beskrivning
- Följ upp sena och förfallna betalningar.
- Kontakta medlemmar via telefon eller skriftligt om förfallna konton, konton med höga saldon och konton med kreditsaldo.
- Diskutera orsakerna till försenade betalningar med medlemmarna och hjälp dem att lägga upp planer för att komma ikapp med betalningarna.
- Ta fram återbetalningsplaner och driva in förfallna belopp.
- Meddela medlåntagare när konton blir förfallna.
- Håll dig uppdaterad om kreditföreningens inkassopolicyer, rutiner och tillämpliga regler.
- Använd spårningstjänster för att lokalisera låntagare med lån.
- Uppdatera låntagarakter och systemuppgifter i systemet för indrivning av förfallna lån.
- För noggranna register över återtaganden, konkursakter, listor över avskrivna lån och relaterade ärenden.
- Utred löneavdrag och konton med statuskoder för försenade betalningar.
- Lös problem med äganderättshandlingar manuellt och i systemet.
- Handlägg och följ upp GAP- och VSI-anspråk.
- Bedöm när saldon bör regleras eller jämkas och när ett återtagande bör inledas.
- Samordna återtagande av säkerheter med advokater och myndigheter.
- Förbered kontoinformation för inkassobyråer och bokför inbetalningar från dem.
- Hantera tvister om kreditupplysningar.
Krav
- Minst två års erfarenhet av inkasso hos en kreditförening eller ett finansinstitut.
- Gedigen kunskap om FDCPA, UDAAP, CFPB, TCPA och bästa praxis för inkasso som gäller kreditföreningar.
- God muntlig kommunikationsförmåga, förhandlingsförmåga och känsla för kundservice.
- Förmåga att hantera svåra situationer lugnt och professionellt.
- God organisationsförmåga, resultatinriktning, noggrannhet och tidsplanering.
- Förmåga att prioritera och hantera flera uppgifter och önskemål samtidigt.
- Förmåga att arbeta självständigt och tillsammans med andra.
- Intresse för lärande och professionell utveckling.
- Goda datorkunskaper.
- Kunskaper i kalkylblad och dokumentframställning.
- Erfarenhet av Google Workspace är meriterande.
Förmåner
- Sjukvårdsförsäkring som betalas av arbetsgivaren
- Pensionsplan enligt 401(k)
- Livförsäkring
- Betald semester, sjukfrånvaro och helgdagar
- Föräldraledighet för mödrar och fäder
- Kort- och långvarigt invaliditetsskydd
- Utbildning och kompetensutveckling
- Hälsofrämjande resurser