Liberty Bay Credit Union — кредитный кооператив, принадлежащий своим членам и обслуживающий частных лиц и компании, преимущественно в штате Массачусетс. Среди услуг для физических и юридических лиц — депозитные счета, ипотека, автокредиты и потребительские кредиты, кредитные карты и финансирование бизнеса. Члены кооператива также могут воспользоваться страховыми продуктами, интернет- и мобильным банкингом, услугами отделений и банкоматов, ресурсами по финансовому благополучию и общественными программами.
Специалист по взысканию задолженности
Работайте с просроченными кредитами в Liberty Bay Credit Union и помогайте участникам возвращать счета в нормальное состояние. В этой роли сочетаются взыскание задолженности, соблюдение требований, координация изъятия залога и обслуживание участников.
Описание
- Отслеживать просроченные платежи и задолженность.
- Связываться с участниками по телефону или письменно по поводу просроченных счетов, счетов с высоким остатком и кредитовым остатком.
- Обсуждать с участниками причины просрочки и помогать им составлять планы погашения задолженности.
- Составлять планы реструктуризации выплат и взыскивать просроченные суммы.
- Уведомлять созаёмщиков о просрочке по счетам.
- Следить за актуальностью политик и процедур кредитного союза по взысканию, а также применимых норм.
- Использовать методы розыска должников, чтобы находить заёмщиков по кредитным счетам.
- Обновлять файлы заёмщиков и записи в системе восстановления просроченных кредитов.
- Точно вести записи об изъятии залога, делах о банкротстве, списанных долгах и связанных вопросах.
- Проверять удержания из заработной платы и счета с кодами статуса просрочки.
- Устранять проблемы с правоустанавливающими документами вручную и в системе.
- Обрабатывать и отслеживать претензии GAP и VSI.
- Определять, когда следует урегулировать или списать часть задолженности, а когда начинать процедуру изъятия залога.
- Координировать изъятие залога с адвокатами и агентствами.
- Готовить сведения о счетах для коллекторских агентств и регистрировать полученные от них платежи.
- Рассматривать споры по кредитной отчётности.
Требования
- Не менее двух лет опыта взыскания задолженности в кредитном союзе или финансовом учреждении.
- Глубокое знание FDCPA, UDAAP, CFPB, TCPA и передовых практик взыскания, применимых к кредитным союзам.
- Развитые навыки устного общения, ведения переговоров и обслуживания клиентов.
- Умение спокойно и профессионально действовать в сложных ситуациях.
- Организованность, ориентация на результат, внимательность к деталям и умение управлять временем.
- Умение расставлять приоритеты и вести несколько задач и запросов одновременно.
- Способность работать самостоятельно и совместно с коллегами.
- Интерес к обучению и профессиональному развитию.
- Уверенное владение компьютером.
- Навыки работы с электронными таблицами и подготовки документов.
- Опыт работы с Google Workspace будет преимуществом.
Преимущества
- Оплачиваемый работодателем план медицинского обслуживания
- Пенсионный план 401(k)
- Страхование жизни
- Оплачиваемый отпуск, больничные и праздничные дни
- Отпуск по беременности и родам, а также отпуск для отцов
- Страхование на случай краткосрочной и долгосрочной нетрудоспособности
- Обучение и развитие
- Ресурсы для поддержания здоровья