Liberty Bay Credit Union est une coopérative de crédit détenue par ses membres qui sert les particuliers et les entreprises, principalement dans le Massachusetts. Ses services bancaires aux particuliers et aux entreprises comprennent des comptes de dépôt, des prêts hypothécaires, des prêts automobiles et personnels, des cartes de crédit et des financements pour les entreprises. Les membres peuvent également accéder à des produits d’assurance, aux services bancaires en ligne et mobiles, aux services en agence et aux distributeurs automatiques, à des ressources dédiées au bien-être financier et à des programmes communautaires.
Chargé du recouvrement
Recouvrez les soldes de prêts impayés chez Liberty Bay Credit Union et aidez les membres à régulariser leurs comptes. Le poste associe recouvrement, conformité, coordination des reprises de garanties et service aux membres.
Description
- Suivre les paiements en retard et les impayés.
- Contacter les membres par téléphone ou par courrier au sujet des comptes en souffrance, à solde élevé ou créditeur.
- Discuter avec les membres des raisons de leur impayé et les aider à établir un plan pour régulariser leurs comptes.
- Établir des plans de rééchelonnement et recouvrer les sommes dues.
- Informer les cosignataires lorsque les comptes passent en impayé.
- Se tenir au courant des politiques et procédures de recouvrement de la coopérative de crédit ainsi que de la réglementation applicable.
- Utiliser des techniques de recherche pour localiser les emprunteurs titulaires de prêts.
- Mettre à jour les dossiers des emprunteurs et les données du système de recouvrement des prêts impayés.
- Tenir des dossiers précis sur les reprises de garanties, les procédures de faillite, les listes de créances passées en pertes et les sujets connexes.
- Examiner les retenues sur salaire et les comptes assortis de codes de statut d’impayé.
- Résoudre les problèmes liés aux titres de propriété, manuellement et dans le système.
- Traiter et suivre les demandes GAP et VSI.
- Évaluer quand régler ou négocier les soldes et quand engager une procédure de reprise de garantie.
- Coordonner les reprises de garanties avec les avocats et les agences.
- Préparer les informations de compte destinées aux agences de recouvrement et consigner les paiements reçus de celles-ci.
- Gérer les contestations liées aux rapports de crédit.
Exigences
- Au moins deux ans d’expérience en recouvrement dans une coopérative de crédit ou un établissement financier.
- Excellente connaissance de la FDCPA, de l’UDAAP, du CFPB, de la TCPA et des bonnes pratiques de recouvrement applicables aux coopératives de crédit.
- Solides compétences en communication orale, en négociation et en service à la clientèle.
- Capacité à gérer les situations difficiles avec calme et professionnalisme.
- Sens aigu de l’organisation, orientation vers les résultats, souci du détail et bonne gestion du temps.
- Capacité à définir les priorités et à gérer plusieurs tâches et demandes.
- Capacité à travailler de manière autonome et en collaboration.
- Envie d’apprendre et d’évoluer professionnellement.
- Très bonnes compétences informatiques.
- Maîtrise des tableurs et de la préparation de documents.
- Une expérience de Google Workspace est souhaitée.
Avantages
- Régime de soins de santé payé par l’employeur
- Régime de retraite 401(k)
- Assurance vie
- Congés payés, congés maladie et jours fériés
- Congé de maternité et de paternité
- Couverture invalidité à court et à long terme
- Formation et développement professionnel
- Ressources dédiées au bien-être