CSC Generation 雙語季節性損失防範專員
審核訂單、調查疑似詐欺，並協助管理 CSC Generation 零售品牌的拒付事宜。 這是季節性遠端職缺，工作地點須在墨西哥，服務品牌為 Sur La Table。
說明
- 審核旗下多個品牌的訂單，尋找可疑活動及潛在詐欺。
- 依據資料和內部準則決定接受或拒絕訂單。
- 透過電話和電子郵件聯絡客戶，核實訂單詳細資料並防止拒付。
- 將平均處理時間（AT）生產力維持在至少 90%。
- 管理拒付事宜，並努力達成各品牌的特定減少目標。
- 追蹤拒付資料、找出趨勢，並採取措施減少拒付。
- 使用指定的公司系統和 Microsoft 工具記錄工作。
- 檢視資料和報告，找出模式及潛在損失原因。
- 定期向管理階層提供回饋。
- 與升級處理團隊及其他部門合作，遵守安全規範。
- 向管理階層通報安全疑慮、異常行為或差異。
- 彈性安排工時，可能包括星期日及任何時段的夜班。
- 與隊友和經理協調，在有限監督下維持高效率。
- 審核訂單時遵守安全標準和公司政策。
職位要求
- 高中畢業或同等學歷；具學士學位者優先。
- 具備一至兩年損失防範、詐欺偵測或相關領域經驗；有零售或客服中心經驗者優先。
- 注重細節，能辨識異常行為或差異。
- 具備良好的溝通能力。
- 精通英語和西班牙語。
- 熟悉 Microsoft Office，包括 Excel、Word 和 PowerPoint，以及內部文件系統。
- 具備出色的分析和問題解決能力，並能主動管理風險。
- 具備拒付管理及運用減少策略的經驗。
- 能在有限監督下獨立工作。
- 具備良好的團隊合作與協作能力。
- 能有效率地處理大量工作，尤其是在旺季期間。
- 申請人須居住於墨西哥城或墨西哥州。
福利待遇
- 旺季期間為期三個月的季節性合約。
- 完成合約後可獲得 5,000 墨西哥披索季節性獎金。
- 到職首日起享有法定福利。
- 居家辦公安排。
- 公司提供設備。
- 帶薪訓練。
- 10 小時班次。
- 一小時午休。
- 兩次 15 分鐘休息。
- 每週休假兩天。
- Total Pass。