Η CSC Generation είναι μια εταιρεία τεχνολογίας λιανικής που χρησιμοποιεί αυτοματισμούς και τεχνητή νοημοσύνη για να υποστηρίζει την αύξηση των εσόδων και τη διαχείριση του περιθωρίου κέρδους ανά μονάδα στις δραστηριότητες λιανικής, ηλεκτρονικού εμπορίου και χονδρικής. Το χαρτοφυλάκιό της περιλαμβάνει 325.000 προϊόντα που πωλούνται διαδικτυακά και προσελκύει περισσότερες από 10 εκατομμύρια προβολές σελίδων κάθε μήνα μέσω των εμπορικών σημάτων της, όπως τα One Kings Lane και Sur La Table. Η εταιρεία αναπτύσσει το δίκτυό της εξαγοράζοντας καθιερωμένα εμπορικά σήματα και συγκεντρώνει ομάδες που εργάζονται στην τεχνολογία λιανικής, το ηλεκτρονικό εμπόριο, τη λειτουργία εμπορικών σημάτων και τη βελτίωση των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων με βάση τα δεδομένα. Για όσους αναζητούν εργασία, η CSC Generation προσφέρει ευκαιρίες να συνεισφέρουν σε ένα αναπτυσσόμενο χαρτοφυλάκιο καταναλωτικών εμπορικών σημάτων και επιχειρήσεων λιανικής.
Δίγλωσσος εποχικός εκπρόσωπος πρόληψης απωλειών — CSC Generation
Ελέγχετε παραγγελίες, διερευνάτε πιθανές απάτες και βοηθάτε στη διαχείριση αμφισβητήσεων χρεώσεων για τις εμπορικές επωνυμίες της CSC Generation. Εποχική θέση εξ αποστάσεως με βάση το Μεξικό, για την εξυπηρέτηση της Sur La Table.
Περιγραφή
- Ελέγχετε παραγγελίες σε διάφορες επωνυμίες για ύποπτη δραστηριότητα και πιθανή απάτη.
- Χρησιμοποιείτε δεδομένα και εσωτερικές οδηγίες για να αποφασίζετε αν θα εγκρίνετε ή θα απορρίπτετε παραγγελίες.
- Επικοινωνείτε με πελάτες τηλεφωνικά και μέσω email για να επαληθεύετε τα στοιχεία παραγγελιών και να αποτρέπετε αμφισβητήσεις χρεώσεων.
- Διατηρείτε ποσοστό παραγωγικότητας τουλάχιστον 90% ως προς τον μέσο χρόνο χειρισμού (AT).
- Διαχειρίζεστε αμφισβητήσεις χρεώσεων και εργάζεστε για την επίτευξη στόχων μείωσής τους ανά επωνυμία.
- Παρακολουθείτε τα δεδομένα αμφισβητήσεων χρεώσεων, εντοπίζετε τάσεις και λαμβάνετε μέτρα για τη μείωσή τους.
- Καταγράφετε την εργασία στα εταιρικά συστήματα και στα εργαλεία Microsoft που σας έχουν ανατεθεί.
- Εξετάζετε δεδομένα και αναφορές για να εντοπίζετε μοτίβα και πιθανές αιτίες απωλειών.
- Παρέχετε τακτικά σχόλια στη διοίκηση.
- Συνεργάζεστε με την ομάδα κλιμακώσεων και άλλα τμήματα για την τήρηση των πρωτοκόλλων ασφαλείας.
- Ενημερώνετε τη διοίκηση για ζητήματα ασφαλείας, ασυνήθιστη συμπεριφορά ή αποκλίσεις.
- Εργάζεστε με ευέλικτο ωράριο, το οποίο μπορεί να περιλαμβάνει Κυριακές και νυχτερινές βάρδιες οποιαδήποτε ώρα.
- Συντονίζεστε με συναδέλφους και διευθυντές διατηρώντας υψηλή παραγωγικότητα με περιορισμένη επίβλεψη.
- Ακολουθείτε τα πρότυπα ασφαλείας και τις εταιρικές πολιτικές κατά τον έλεγχο παραγγελιών.
Απαιτήσεις
- Απολυτήριο λυκείου ή ισοδύναμο· προτιμάται πτυχίο πανεπιστημίου.
- Εμπειρία ενός έως δύο ετών στην πρόληψη απωλειών, στον εντοπισμό απάτης ή σε συναφή τομέα, κατά προτίμηση στο λιανεμπόριο ή σε τηλεφωνικό κέντρο.
- Μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια και ικανότητα εντοπισμού ασυνήθιστης συμπεριφοράς ή αποκλίσεων.
- Ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Άριστη γνώση αγγλικών και ισπανικών.
- Εξοικείωση με το Microsoft Office, συμπεριλαμβανομένων των Excel, Word και PowerPoint, καθώς και με εσωτερικά συστήματα τεκμηρίωσης.
- Ισχυρές αναλυτικές δεξιότητες και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων, με προληπτική προσέγγιση στη διαχείριση κινδύνων.
- Εμπειρία στη διαχείριση αμφισβητήσεων χρεώσεων και στην εφαρμογή στρατηγικών μείωσής τους.
- Ικανότητα αυτόνομης εργασίας με περιορισμένη επίβλεψη.
- Ισχυρές δεξιότητες ομαδικής εργασίας και συνεργασίας.
- Ικανότητα αποτελεσματικής διαχείρισης μεγάλου φόρτου εργασίας, ιδιαίτερα στις περιόδους αιχμής.
- Οι υποψήφιοι πρέπει να κατοικούν στην Πόλη του Μεξικού ή στην Πολιτεία του Μεξικού.
Παροχές
- Εποχική σύμβαση τριών μηνών για την περίοδο αιχμής.
- Εποχικό μπόνους 5.000 MXN με την ολοκλήρωση της σύμβασης.
- Νόμιμες παροχές από την πρώτη ημέρα.
- Δυνατότητα εργασίας από το σπίτι.
- Παρεχόμενος εξοπλισμός από την εταιρεία.
- Πλήρως αμειβόμενη εκπαίδευση.
- Βάρδια 10 ωρών.
- Διάλειμμα μίας ώρας για μεσημεριανό.
- Δύο διαλείμματα των 15 λεπτών.
- Δύο ημέρες ρεπό.
- Total Pass.