
CSC Generation یک شرکت فناوری خردهفروشی است که برای پشتیبانی از رشد درآمد و مدیریت حاشیه سود هر واحد در عملیات خردهفروشی، تجارت الکترونیکی و عمدهفروشی، از اتوماسیون و هوش مصنوعی استفاده میکند. پرتفوی این شرکت شامل ۳۲۵٬۰۰۰ محصول است که بهصورت آنلاین به فروش میرسند و برندهای آن، از جمله One Kings Lane و Sur La Table، هر ماه بیش از ۱۰ میلیون بازدید صفحه جذب میکنند. این شرکت با خرید برندهای باسابقه، شبکه خود را گسترش میدهد و تیمهایی را که در زمینه فناوری خردهفروشی، تجارت الکترونیکی، عملیات برند و بهبود کسبوکار مبتنی بر داده فعالیت میکنند، گرد هم میآورد. برای جویندگان کار، CSC Generation فرصتهایی فراهم میکند تا در پرتفوی روبهرشد برندهای مصرفکننده و کسبوکارهای خردهفروشی مشارکت کنند.
کارشناس دوزبانه پیشگیری از خسارت فصلی — CSC Generation
سفارشهای برندهای خردهفروشی CSC Generation را بررسی کنید، دربارهٔ موارد مشکوک به تقلب تحقیق کنید و به مدیریت برگشت وجه کمک کنید. این موقعیت دورکار و فصلی در مکزیک مستقر است و برای Sur La Table فعالیت میکند.
توضیحات
- سفارشهای چندین برند را برای یافتن فعالیت مشکوک و تقلب احتمالی بررسی کنید.
- برای تصمیمگیری دربارهٔ پذیرش یا رد سفارشها از دادهها و دستورالعملهای داخلی استفاده کنید.
- برای تأیید جزئیات سفارش و پیشگیری از برگشت وجه، از طریق تلفن و ایمیل با مشتریان تماس بگیرید.
- نرخ بهرهوری متوسط زمان رسیدگی (AT) را دستکم ۹۰٪ حفظ کنید.
- برگشتوجهها را مدیریت کنید و برای دستیابی به اهداف کاهش مختص هر برند تلاش کنید.
- دادههای برگشتوجه را ثبت کنید، روندها را بیابید و برای کاهش برگشتوجهها اقدام کنید.
- کارها را در سامانههای تعیینشدهٔ شرکت و ابزارهای Microsoft ثبت کنید.
- دادهها و گزارشها را بررسی کنید تا الگوها و علتهای احتمالی زیان را بیابید.
- بهطور منظم بازخورد خود را با مدیران در میان بگذارید.
- برای رعایت پروتکلهای امنیتی با تیم Escalations و بخشهای دیگر همکاری کنید.
- مدیریت را از نگرانیهای امنیتی، رفتار غیرعادی یا مغایرتها آگاه کنید.
- در ساعتهای کاری منعطف کار کنید؛ این برنامه ممکن است شامل یکشنبهها و شیفتهای شبانه در هر ساعتی از شبانهروز باشد.
- با حفظ بهرهوری بالا و نظارت محدود، با همکاران و مدیران هماهنگ شوید.
- هنگام بررسی سفارشها، استانداردهای امنیتی و سیاستهای شرکت را رعایت کنید.
شرایط لازم
- مدرک دیپلم دبیرستان یا معادل آن؛ مدرک کارشناسی مزیت محسوب میشود.
- یک تا دو سال سابقه در پیشگیری از خسارت، شناسایی تقلب یا حوزهای مرتبط؛ سابقهٔ خردهفروشی یا مرکز تماس ترجیح دارد.
- دقت بالا و توانایی تشخیص رفتار غیرعادی یا مغایرتها.
- مهارتهای ارتباطی قوی.
- تسلط به زبانهای انگلیسی و اسپانیایی.
- تسلط به Microsoft Office، شامل Excel، Word و PowerPoint، و سامانههای داخلی مستندسازی.
- مهارت تحلیلی و حل مسئلهٔ قوی، همراه با رویکردی پیشدستانه در مدیریت ریسک.
- سابقهٔ مدیریت برگشتوجهها و اجرای راهبردهای کاهش آنها.
- توانایی کار مستقل با نظارت محدود.
- توانایی قوی کار گروهی و همکاری.
- توانایی رسیدگی کارآمد به حجم بالای کار، بهویژه در فصلهای اوج.
- متقاضیان باید ساکن مکزیکوسیتی یا ایالت مکزیک باشند.
مزایا
- قرارداد فصلی سهماهه برای فصل اوج.
- پاداش فصلی MXN 5,000 پس از تکمیل قرارداد.
- مزایای قانونی از روز اول.
- امکان کار از خانه.
- تجهیزات ارائهشده از سوی شرکت.
- آموزش با حقوق کامل.
- شیفت ۱۰ ساعته.
- یک ساعت زمان ناهار.
- دو استراحت ۱۵ دقیقهای.
- دو روز تعطیلی.
- Total Pass.