Ang CSC Generation ay isang kompanya ng teknolohiya para sa retail na gumagamit ng automation at artificial intelligence upang suportahan ang paglago ng kita at pamamahala ng margin bawat unit sa mga operasyon ng retail, ecommerce, at pakyawan. Saklaw ng portfolio nito ang 325,000 produktong ibinebenta online at umaakit ng mahigit 10 milyong page view bawat buwan sa mga brand nito, kabilang ang One Kings Lane at Sur La Table. Pinapalawak ng kompanya ang network nito sa pamamagitan ng pagkuha ng mga matatag nang brand at pinagsasama ang mga team na nagtatrabaho sa retail technology, ecommerce, operasyon ng brand, at pagpapahusay ng negosyo batay sa datos. Para sa mga naghahanap ng trabaho, nag-aalok ang CSC Generation ng mga pagkakataong makapag-ambag sa lumalaking portfolio ng mga consumer brand at negosyong retail.
Bilingual na Ahente sa Pag-iwas sa Pagkalugi para sa Panahon — CSC Generation
Suriin ang mga order, imbestigahan ang hinihinalang pandaraya, at tumulong sa pag-asikaso ng mga chargeback para sa mga retail brand ng CSC Generation. Remote ang pana-panahong trabahong ito, nakabase sa Mexico, at para sa Sur La Table.
Paglalarawan
- Suriin ang mga order mula sa iba’t ibang brand para matukoy ang kahina-hinalang aktibidad at posibleng pandaraya.
- Gamitin ang datos at mga panloob na alituntunin para magpasya kung tatanggapin o tatanggihan ang mga order.
- Makipag-ugnayan sa mga customer sa telepono at email upang beripikahin ang mga detalye ng order at maiwasan ang mga chargeback.
- Panatilihin sa hindi bababa sa 90% ang antas ng produktibidad batay sa average na oras ng pag-asikaso (AT).
- Asikasuhin ang mga chargeback at sikaping maabot ang mga target na pagbabawas na nakalaan sa bawat brand.
- Subaybayan ang datos ng chargeback, tukuyin ang mga trend, at gumawa ng mga hakbang upang mabawasan ang mga ito.
- Itala ang trabaho sa mga itinalagang sistema ng kumpanya at mga tool ng Microsoft.
- Suriin ang datos at mga ulat upang makita ang mga pattern at posibleng sanhi ng pagkalugi.
- Regular na magbigay ng puna sa pamunuan.
- Makipagtulungan sa Escalations team at iba pang departamento upang sundin ang mga protocol sa seguridad.
- Ipaalam sa pamunuan ang mga usaping panseguridad, di-pangkaraniwang kilos, o hindi pagtutugma ng datos.
- Magtrabaho sa nababagong oras, na maaaring sumaklaw sa Linggo at mga night shift sa anumang oras ng araw.
- Makipag-ugnayan sa mga kasamahan at manager habang pinananatili ang mataas na produktibidad kahit limitado ang pangangasiwa.
- Sundin ang mga pamantayan sa seguridad at patakaran ng kumpanya kapag nagsusuri ng mga order.
Mga Kinakailangan
- Diploma sa high school o katumbas na kwalipikasyon; mas gusto ang may bachelor’s degree.
- Isa hanggang dalawang taong karanasan sa pag-iwas sa pagkalugi, pagtukoy ng pandaraya, o kaugnay na larangan, mas mainam kung sa retail o call center.
- Masusing pagtuon sa detalye at kakayahang makapansin ng di-pangkaraniwang kilos o hindi pagtutugma ng datos.
- Mahuhusay na kasanayan sa komunikasyon.
- Matatas sa Ingles at Espanyol.
- Mahusay gumamit ng Microsoft Office, kabilang ang Excel, Word, at PowerPoint, at ng mga panloob na sistema para sa dokumentasyon.
- Mahuhusay na kasanayan sa pagsusuri at paglutas ng problema, at maagap na paraan ng pamamahala ng panganib.
- Karanasan sa pag-asikaso ng mga chargeback at paggamit ng mga estratehiya sa pagbabawas ng mga ito.
- Kayang magtrabaho nang mag-isa nang may limitadong pangangasiwa.
- Mahusay makipagtulungan at magtrabaho bilang bahagi ng isang team.
- Kayang humawak ng maraming trabaho nang mahusay, lalo na sa mga peak season.
- Dapat nakabase ang mga aplikante sa Mexico City o Estado ng Mexico.
Mga Benepisyo
- Tatlong buwang kontratang pana-panahon para sa peak season.
- Bonus na MXN 5,000 para sa panahon kapag natapos ang kontrata.
- Mga benepisyong itinakda ng batas mula sa unang araw.
- Trabahong nakaayos mula sa bahay.
- Kagamitang ibinibigay ng kumpanya.
- Bayad nang buo ang pagsasanay.
- Sampung oras na shift.
- Isang oras na pahinga para sa tanghalian.
- Dalawang 15 minutong pahinga.
- Dalawang araw na walang pasok.
- Total Pass.