CSC Generation е технологична компания в сферата на търговията на дребно, която използва автоматизация и изкуствен интелект в подкрепа на ръста на приходите и управлението на маржа на ниво отделна единица в търговията на дребно, електронната и търговията на едро. Портфолиото ѝ обхваща 325 000 продукта, продавани онлайн, а нейните марки, сред които One Kings Lane и Sur La Table, привличат над 10 милиона преглеждания на страници месечно. Компанията разширява мрежата си чрез придобиване на утвърдени марки и обединява екипи, работещи в областта на технологиите за търговия на дребно, електронната търговия, управлението на марки и основаното на данни подобряване на бизнеса. За търсещите работа CSC Generation предлага възможности да допринесат за разрастващо се портфолио от потребителски марки и търговски предприятия.
Двуезичен сезонен служител по предотвратяване на загуби — CSC Generation
Преглеждайте поръчки, разследвайте съмнения за измами и помагайте при управлението на оспорени плащания за търговските марки на CSC Generation. Тази сезонна дистанционна работа е базирана в Мексико и обслужва Sur La Table.
Описание
- Преглеждайте поръчки за няколко марки за подозрителна активност и потенциални измами.
- Използвайте данни и вътрешни указания, за да решавате дали да приемате или отказвате поръчки.
- Свързвайте се с клиенти по телефона и имейл, за да потвърдите подробностите по поръчките и да предотвратите оспорени плащания.
- Поддържайте производителност от поне 90% според средното време за обработка (AT).
- Управлявайте оспорени плащания и работете за постигане на специфични за марките цели за намаляването им.
- Следете данните за оспорени плащания, откривайте тенденции и предприемайте действия за намаляването им.
- Документирайте работата си в определените фирмени системи и инструменти на Microsoft.
- Преглеждайте данни и отчети, за да откривате модели и възможни причини за загуби.
- Предоставяйте редовна обратна връзка на ръководството.
- Работете с екипа за ескалации и други отдели за спазване на протоколите за сигурност.
- Сигнализирайте ръководството за проблеми със сигурността, необичайно поведение или несъответствия.
- Работете с гъвкаво работно време, което може да включва недели и нощни смени по всяко време на денонощието.
- Координирайте работата си с колеги и ръководители, като поддържате висока производителност при ограничен надзор.
- Спазвайте стандартите за сигурност и фирмените правила при прегледа на поръчки.
Изисквания
- Диплома за завършено средно образование или еквивалент; предимство е бакалавърска степен.
- Една до две години опит в предотвратяване на загуби, откриване на измами или сходна област, за предпочитане в търговията на дребно или кол център.
- Внимание към детайлите и способност за разпознаване на необичайно поведение или несъответствия.
- Добри комуникационни умения.
- Свободно владеене на английски и испански език.
- Умения за работа с Microsoft Office, включително Excel, Word и PowerPoint, и с вътрешни системи за документация.
- Силни аналитични умения и умения за решаване на проблеми, както и проактивен подход към управлението на риска.
- Опит в управлението на оспорени плащания и прилагането на стратегии за намаляването им.
- Способност за самостоятелна работа при ограничен надзор.
- Добри умения за екипна работа и сътрудничество.
- Способност за ефективно справяне с голям обем работа, особено през пиковите сезони.
- Кандидатите трябва да живеят в Мексико Сити или щата Мексико.
Придобивки
- Тримесечен сезонен договор за пиковия сезон.
- Сезонен бонус от 5 000 MXN при завършване на договора.
- Законово установени придобивки от първия ден.
- Работа от дома.
- Оборудване, осигурено от компанията.
- Изцяло платено обучение.
- 10-часова смяна.
- Един час обедна почивка.
- Две почивки по 15 минути.
- Два почивни дни.
- Total Pass.