CSC Generation, perakende, e-ticaret ve toptan satış operasyonlarında gelir artışını ve birim marj yönetimini desteklemek için otomasyon ve yapay zekâ kullanan bir perakende teknoloji şirketidir. Şirketin portföyünde çevrim içi satılan 325.000 ürün bulunur ve One Kings Lane ile Sur La Table’ın da aralarında olduğu markaları her ay 10 milyondan fazla sayfa görüntülemesi çeker. Şirket, yerleşik markaları satın alarak ağını büyütür ve perakende teknolojisi, e-ticaret, marka operasyonları ve veriye dayalı iş geliştirme alanlarında çalışan ekipleri bir araya getirir. İş arayanlar için CSC Generation, büyüyen tüketici markaları ve perakende işletmeleri portföyüne katkıda bulunma fırsatları sunar.
İki Dilli Sezonluk Kayıp Önleme Görevlisi — CSC Generation
CSC Generation’ın perakende markaları için siparişleri inceler, şüpheli dolandırıcılık vakalarını araştırır ve ters ibrazların yönetilmesine yardımcı olursunuz. Meksika’da bulunan bu sezonluk uzaktan pozisyon, Sur La Table markasına hizmet verir.
Açıklama
- Birden fazla marka için siparişleri şüpheli etkinlik ve olası dolandırıcılık açısından inceleyin.
- Siparişleri kabul veya reddetmeye karar vermek için verileri ve kurum içi yönergeleri kullanın.
- Sipariş ayrıntılarını doğrulamak ve ters ibrazları önlemek için müşterilerle telefon ve e-posta yoluyla iletişime geçin.
- Ortalama işlem süresinde (AT) en az %90 verimlilik oranını koruyun.
- Ters ibrazları yönetin ve markaya özgü azaltma hedeflerine ulaşmak için çalışın.
- Ters ibraz verilerini takip edin, eğilimleri belirleyin ve ters ibrazları azaltmak için adımlar atın.
- Çalışmalarınızı size atanan şirket sistemlerine ve Microsoft araçlarına kaydedin.
- Kayıp örüntülerini ve olası nedenlerini bulmak için verileri ve raporları inceleyin.
- Yöneticilerle düzenli geri bildirim paylaşın.
- Güvenlik protokollerine uymak için Eskalasyon ekibi ve diğer departmanlarla birlikte çalışın.
- Güvenlik endişelerini, olağan dışı davranışları veya tutarsızlıkları yönetime bildirin.
- Pazar günlerini ve günün herhangi bir saatinde gece vardiyalarını içerebilecek esnek saatlerde çalışın.
- Sınırlı gözetim altında yüksek verimliliği korurken ekip arkadaşlarınız ve yöneticilerinizle koordinasyon sağlayın.
- Siparişleri incelerken güvenlik standartlarına ve şirket politikalarına uyun.
Gereksinimler
- Lise diploması veya dengi; lisans derecesi tercih sebebidir.
- Kayıp önleme, dolandırıcılık tespiti veya ilgili bir alanda, tercihen perakende ya da çağrı merkezinde bir ila iki yıl deneyim.
- Ayrıntılara özen gösterme ve olağan dışı davranışları ya da tutarsızlıkları fark edebilme.
- Güçlü iletişim becerileri.
- İngilizce ve İspanyolca akıcılığı.
- Excel, Word ve PowerPoint dâhil Microsoft Office ile kurum içi dokümantasyon sistemlerini kullanabilme.
- Risk yönetiminde proaktif bir yaklaşımla güçlü analitik düşünme ve sorun çözme becerileri.
- Ters ibrazları yönetme ve azaltma stratejilerini uygulama deneyimi.
- Sınırlı gözetim altında bağımsız çalışabilme.
- Güçlü ekip çalışması ve iş birliği becerileri.
- Özellikle yoğun sezonlarda yüksek iş hacmini verimli biçimde yönetebilme.
- Başvuru sahipleri Meksiko veya Meksika Eyaleti’nde ikamet etmelidir.
Yan Haklar
- Yoğun sezon için üç aylık sezonluk sözleşme.
- Sözleşmeyi tamamlamanın ardından 5.000 MXN sezonluk bonus.
- İlk günden itibaren yasal yan haklar.
- Evden çalışma düzeni.
- Şirket tarafından sağlanan ekipman.
- Ücreti tamamen şirket tarafından karşılanan eğitim.
- 10 saatlik vardiya.
- Bir saatlik öğle arası.
- İki adet 15 dakikalık mola.
- Haftada iki gün izin.
- Total Pass.