CSC Generation on vähittäiskaupan teknologia-alan yritys, joka hyödyntää automaatiota ja tekoälyä liikevaihdon kasvun sekä myymäläkohtaisen katteen hallinnan tukemiseen vähittäiskaupan, verkkokaupan ja tukkukaupan toiminnoissa. Sen portfolioon kuuluu 325 000 verkossa myytävää tuotetta, ja sen brändit, kuten One Kings Lane ja Sur La Table, keräävät yli 10 miljoonaa sivukatselua kuukaudessa. Yritys kasvattaa verkostoaan hankkimalla vakiintuneita brändejä ja kokoamalla yhteen vähittäiskaupan teknologian, verkkokaupan, bränditoimintojen ja dataohjautuvan liiketoiminnan kehittämisen parissa työskenteleviä tiimejä. Työnhakijoille CSC Generation tarjoaa mahdollisuuksia osallistua kasvavan kuluttajabrändien ja vähittäiskaupan yritysten portfolion kehittämiseen.
Kaksikielinen kausiluonteinen hävikinestotyöntekijä — CSC Generation
Tarkistat tilauksia, selvität epäiltyjä petoksia ja autat hallitsemaan CSC Generationin vähittäiskauppabrändien takaisinveloituksia. Etätyö on kausiluonteinen, sijaitsee Meksikossa ja palvelee Sur La Tablea.
Kuvaus
- Tarkista useiden brändien tilauksia epäilyttävän toiminnan ja mahdollisten petosten varalta.
- Päätä tietojen ja sisäisten ohjeiden perusteella, hyväksytäänkö vai hylätäänkö tilaukset.
- Ota asiakkaisiin yhteyttä puhelimitse ja sähköpostitse tilaustietojen varmistamiseksi ja takaisinveloitusten ehkäisemiseksi.
- Pidä keskimääräisen käsittelyajan (AT) tuottavuus vähintään 90 prosentissa.
- Hallinnoi takaisinveloituksia ja pyri brändikohtaisiin vähennystavoitteisiin.
- Seuraa takaisinveloitustietoja, tunnista trendejä ja ryhdy toimiin takaisinveloitusten vähentämiseksi.
- Kirjaa työsi osoitettuihin yrityksen järjestelmiin ja Microsoft-työkaluihin.
- Tarkastele tietoja ja raportteja löytääksesi toimintamalleja ja mahdollisia hävikin syitä.
- Anna säännöllisesti palautetta johdolle.
- Tee yhteistyötä eskalointitiimin ja muiden osastojen kanssa turvallisuusprotokollien noudattamiseksi.
- Ilmoita johdolle turvallisuushuolista, poikkeavasta toiminnasta tai ristiriitaisuuksista.
- Työskentele joustavina aikoina, joihin voi sisältyä sunnuntaita ja yövuoroja mihin vuorokaudenaikaan tahansa.
- Koordinoi työtä tiimikavereiden ja esihenkilöiden kanssa ja ylläpidä korkeaa tuottavuutta vähäisellä valvonnalla.
- Noudata tilausten tarkistamisessa turvallisuusstandardeja ja yrityksen käytäntöjä.
Vaatimukset
- Toisen asteen tutkinto tai vastaava; kandidaatin tutkinto katsotaan eduksi.
- Yhdestä kahteen vuotta kokemusta hävikinestosta, petosten havaitsemisesta tai vastaavalta alalta, mieluiten vähittäiskaupasta tai puhelinpalvelukeskuksesta.
- Huolellisuutta ja kykyä tunnistaa poikkeavaa toimintaa tai ristiriitaisuuksia.
- Hyvät viestintätaidot.
- Sujuva englannin ja espanjan kielen taito.
- Microsoft Officen, kuten Excelin, Wordin ja PowerPointin, sekä sisäisten dokumentointijärjestelmien käyttötaito.
- Hyvät analyyttiset ja ongelmanratkaisutaidot sekä ennakoiva ote riskien hallintaan.
- Kokemusta takaisinveloitusten hallinnasta ja niiden vähentämisstrategioiden soveltamisesta.
- Kyky työskennellä itsenäisesti vähäisellä valvonnalla.
- Hyvät tiimityö- ja yhteistyötaidot.
- Kyky käsitellä tehokkaasti suuria työmääriä etenkin sesonkiaikoina.
- Hakijoiden on asuttava Mexico Cityssä tai Meksikon osavaltiossa.
Edut
- Kolmen kuukauden kausisopimus sesonkiajaksi.
- 5 000 Meksikon peson kausibonus sopimuksen päättyessä.
- Lakisääteiset edut ensimmäisestä työpäivästä alkaen.
- Etätyöjärjestely.
- Yrityksen tarjoamat työvälineet.
- Palkallinen perehdytys.
- 10 tunnin työvuoro.
- Yhden tunnin lounastauko.
- Kaksi 15 minuutin taukoa.
- Kaksi vapaapäivää.
- Total Pass.