CSC Generation هي شركة تكنولوجيا متخصصة في قطاع التجزئة، تستخدم الأتمتة والذكاء الاصطناعي لدعم نمو الإيرادات وإدارة هامش الربح لكل وحدة عبر عمليات البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية والبيع بالجملة. تضم محفظتها 325,000 منتج تُباع عبر الإنترنت، وتجذب أكثر من 10 ملايين مشاهدة للصفحات شهريًا عبر علاماتها التجارية، بما في ذلك One Kings Lane وSur La Table. وتوسّع الشركة شبكتها من خلال الاستحواذ على علامات تجارية راسخة، وتجمع فرقًا تعمل في مجالات تكنولوجيا التجزئة والتجارة الإلكترونية وعمليات العلامات التجارية وتحسين الأعمال القائم على البيانات. وبالنسبة إلى الباحثين عن عمل، تتيح CSC Generation فرصًا للمساهمة في محفظة متنامية من العلامات التجارية الاستهلاكية وشركات البيع بالتجزئة.
وكيل موسمي لمنع الخسائر، ثنائي اللغة — CSC Generation
مراجعة الطلبات والتحقيق في حالات الاحتيال المشتبه بها والمساعدة في إدارة عمليات استرداد المدفوعات لدى العلامات التجارية التابعة لـCSC Generation. وظيفة موسمية عن بُعد مقرها المكسيك لخدمة Sur La Table.
الوصف
- راجع الطلبات لدى عدة علامات تجارية لرصد الأنشطة المريبة والاحتيال المحتمل.
- استخدم البيانات والإرشادات الداخلية لتحديد قبول الطلبات أو رفضها.
- تواصل مع العملاء هاتفيًا وبالبريد الإلكتروني للتحقق من تفاصيل الطلبات ومنع عمليات استرداد المدفوعات.
- حافظ على معدل إنتاجية لا يقل عن 90% لمتوسط زمن معالجة الطلب.
- أدر عمليات استرداد المدفوعات واعمل على تحقيق أهداف الحد منها الخاصة بكل علامة تجارية.
- تابع بيانات استرداد المدفوعات، وارصد الاتجاهات، واتخذ خطوات للحد منها.
- سجّل العمل في أنظمة الشركة وأدوات Microsoft المخصصة.
- راجع البيانات والتقارير للعثور على الأنماط والأسباب المحتملة للخسائر.
- قدّم ملاحظات منتظمة إلى الإدارة.
- تعاون مع فريق التصعيد والإدارات الأخرى لاتباع بروتوكولات الأمن.
- أبلغ الإدارة بالمخاوف الأمنية أو السلوك غير المعتاد أو التباينات.
- اعمل بساعات مرنة قد تشمل أيام الأحد والورديات الليلية في أي وقت من اليوم.
- نسّق مع الزملاء والمديرين مع الحفاظ على إنتاجية عالية وبقدر محدود من الإشراف.
- اتبع معايير الأمن وسياسات الشركة عند مراجعة الطلبات.
المتطلبات
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ وتُفضّل شهادة البكالوريوس.
- خبرة من سنة إلى سنتين في منع الخسائر أو كشف الاحتيال أو مجال ذي صلة، ويفضّل أن تكون في قطاع التجزئة أو مركز اتصال.
- دقة عالية في الانتباه إلى التفاصيل والقدرة على رصد السلوك غير المعتاد أو التباينات.
- مهارات تواصل قوية.
- إتقان اللغتين الإنجليزية والإسبانية.
- إجادة Microsoft Office، بما في ذلك Excel وWord وPowerPoint، وأنظمة التوثيق الداخلية.
- مهارات تحليلية ومهارات قوية في حل المشكلات، مع نهج استباقي في إدارة المخاطر.
- خبرة في إدارة عمليات استرداد المدفوعات وتطبيق استراتيجيات الحد منها.
- القدرة على العمل باستقلالية وبإشراف محدود.
- مهارات قوية في العمل الجماعي والتعاون.
- القدرة على إنجاز حجم كبير من العمل بكفاءة، ولا سيما خلال مواسم الذروة.
- يجب أن يكون المتقدمون مقيمين في مدينة مكسيكو أو ولاية المكسيك.
المزايا
- عقد موسمي لمدة ثلاثة أشهر لموسم الذروة.
- مكافأة موسمية قدرها 5,000 بيزو مكسيكي عند إكمال العقد.
- المزايا القانونية من اليوم الأول.
- ترتيب للعمل من المنزل.
- توفر الشركة المعدات اللازمة.
- تدريب مدفوع بالكامل.
- وردية مدتها 10 ساعات.
- استراحة غداء مدتها ساعة واحدة.
- استراحتان مدة كل منهما 15 دقيقة.
- يومان إجازة.
- Total Pass.