CSC Generation היא חברת טכנולוגיה קמעונאית המשתמשת באוטומציה ובבינה מלאכותית כדי לתמוך בצמיחת ההכנסות ובניהול הרווחיות ליחידה בפעילות הקמעונאית, במסחר האלקטרוני ובמכירה הסיטונאית. הפורטפוליו שלה כולל 325,000 מוצרים הנמכרים באינטרנט, ומותגיה מושכים יותר מ-10 מיליון צפיות בדפים מדי חודש, בהם One Kings Lane ו-Sur La Table. החברה מרחיבה את הרשת שלה באמצעות רכישת מותגים מבוססים, ומאגדת צוותים הפועלים בתחומי הטכנולוגיה הקמעונאית, המסחר האלקטרוני, תפעול המותגים ושיפור עסקי מבוסס נתונים. עבור מחפשי עבודה, CSC Generation מציעה הזדמנויות לתרום לפורטפוליו צומח של מותגים צרכניים ועסקי קמעונאות.
נציג/ת עונתי/ת למניעת אובדן, דו־לשוני/ת — CSC Generation
בדיקת הזמנות, חקירת חשדות להונאה וסיוע בניהול חיובי הכחשה עבור מותגי הקמעונאות של CSC Generation. תפקיד עונתי מרחוק שממוקם במקסיקו ומשרת את Sur La Table.
תיאור
- בדקו הזמנות של כמה מותגים כדי לזהות פעילות חשודה והונאות אפשריות.
- השתמשו בנתונים ובהנחיות פנימיות כדי להחליט אם לאשר או לדחות הזמנות.
- צרו קשר עם לקוחות בטלפון ובדוא״ל כדי לאמת פרטי הזמנה ולמנוע חיובי הכחשה.
- שמרו על שיעור תפוקה של 90% לפחות בזמן טיפול ממוצע (AT).
- נהלו חיובי הכחשה ופעלו להשגת יעדי הפחתה ייחודיים לכל מותג.
- עקבו אחר נתוני חיובי הכחשה, זהו מגמות ונקטו צעדים לצמצומם.
- תעדו את העבודה במערכות החברה ובכלי Microsoft שהוקצו לכך.
- בדקו נתונים ודוחות כדי לזהות דפוסים וסיבות אפשריות להפסדים.
- שתפו את ההנהלה במשוב באופן קבוע.
- עבדו עם צוות ההסלמות ומחלקות אחרות כדי לפעול לפי נוהלי האבטחה.
- דווחו להנהלה על חששות אבטחה, התנהגות חריגה או אי־התאמות.
- עבדו בשעות גמישות, שעשויות לכלול ימי ראשון ומשמרות לילה בכל שעה.
- תאמו עם חברי הצוות והמנהלים תוך שמירה על תפוקה גבוהה ועם פיקוח מועט.
- פעלו לפי תקני האבטחה ומדיניות החברה בעת בדיקת הזמנות.
דרישות
- תעודת בגרות או שוות ערך; תואר ראשון הוא יתרון.
- ניסיון של שנה עד שנתיים במניעת אובדן, בזיהוי הונאות או בתחום קשור, רצוי בקמעונאות או במוקד שירות.
- תשומת לב קפדנית לפרטים ויכולת לזהות התנהגות חריגה או אי־התאמות.
- מיומנויות תקשורת מצוינות.
- שליטה באנגלית ובספרדית.
- שליטה ב-Microsoft Office, לרבות Excel, Word ו-PowerPoint, וכן במערכות תיעוד פנימיות.
- כישורים אנליטיים חזקים ויכולת לפתור בעיות, לצד גישה יוזמת לניהול סיכונים.
- ניסיון בניהול חיובי הכחשה ובהפעלת אסטרטגיות להפחתתם.
- יכולת לעבוד באופן עצמאי ועם פיקוח מועט.
- מיומנויות חזקות בעבודת צוות ובשיתוף פעולה.
- יכולת להתמודד ביעילות עם נפח עבודה גדול, במיוחד בעונות השיא.
- על המועמדים להתגורר במקסיקו סיטי או במדינת מקסיקו.
הטבות
- חוזה עונתי לשלושה חודשים לתקופת השיא.
- מענק עונתי בסך 5,000 פסו מקסיקני עם השלמת החוזה.
- תנאים סוציאליים הקבועים בחוק מהיום הראשון.
- מתכונת עבודה מהבית.
- ציוד מטעם החברה.
- הכשרה בתשלום מלא.
- משמרת בת 10 שעות.
- הפסקת צהריים בת שעה.
- שתי הפסקות של 15 דקות כל אחת.
- יומיים חופש.
- Total Pass.