A CSC Generation olyan kiskereskedelmi technológiai vállalat, amely automatizálást és mesterséges intelligenciát alkalmaz a bevételnövekedés és az egységnyi árrés kezelésének támogatására a kiskereskedelmi, e-kereskedelmi és nagykereskedelmi tevékenységekben. Portfóliója 325 000, online értékesített terméket foglal magában, márkái — köztük a One Kings Lane és a Sur La Table — pedig havonta több mint 10 millió oldalmegtekintést vonzanak. A vállalat established márkák felvásárlásával bővíti hálózatát, és a kiskereskedelmi technológia, az e-kereskedelem, a márkaműveletek, valamint az adatvezérelt üzletfejlesztés területén dolgozó csapatokat egyesíti. Az álláskeresők számára a CSC Generation lehetőséget kínál arra, hogy hozzájáruljanak a növekvő fogyasztói márkák és kiskereskedelmi vállalkozások portfóliójához.
Kétnyelvű szezonális veszteségmegelőzési munkatárs — CSC Generation
A CSC Generation kiskereskedelmi márkáinak rendeléseit ellenőrzi, kivizsgálja a feltételezett csalásokat, és segít a visszaterhelések kezelésében. Ez a Mexikóban betöltendő, szezonális távmunkakör a Sur La Table márkát támogatja.
Leírás
- Ellenőrizze több márka rendeléseit gyanús tevékenység és lehetséges csalás szempontjából.
- Adatok és belső irányelvek alapján döntsön a rendelések elfogadásáról vagy elutasításáról.
- Telefonon és e-mailben vegye fel a kapcsolatot az ügyfelekkel a rendelési adatok ellenőrzése és a visszaterhelések megelőzése érdekében.
- Tartson fenn legalább 90%-os hatékonysági arányt az átlagos kezelési idő (AT) tekintetében.
- Kezelje a visszaterheléseket, és dolgozzon a márkaspecifikus csökkentési célok elérésén.
- Kövesse nyomon a visszaterhelési adatokat, ismerje fel a trendeket, és tegyen lépéseket a visszaterhelések csökkentésére.
- Rögzítse munkáját a kijelölt vállalati rendszerekben és Microsoft-eszközökben.
- Adatok és jelentések áttekintésével keresse a veszteségek mintázatait és lehetséges okait.
- Rendszeresen osszon meg visszajelzést a vezetőséggel.
- A biztonsági protokollok betartása érdekében működjön együtt az eszkalációs csapattal és más részlegekkel.
- Jelezze a vezetőségnek a biztonsági aggályokat, a szokatlan viselkedést vagy az eltéréseket.
- Dolgozzon rugalmas munkaidőben, amely vasárnapi és a nap bármely szakában végzett éjszakai műszakokat is magában foglalhat.
- Korlátozott felügyelet mellett is tartson fenn magas termelékenységet, és hangolja össze munkáját a csapattagokkal és a vezetőkkel.
- A rendelések ellenőrzésekor tartsa be a biztonsági előírásokat és a vállalati szabályzatokat.
Követelmények
- Középiskolai végzettség vagy azzal egyenértékű képesítés; az alapdiploma előnyt jelent.
- Egy-két év tapasztalat veszteségmegelőzési, csalásfelderítési vagy kapcsolódó területen, lehetőleg kiskereskedelemben vagy telefonos ügyfélszolgálaton.
- Alapos odafigyelés a részletekre, valamint a szokatlan viselkedés és eltérések felismerésének képessége.
- Kiváló kommunikációs készség.
- Folyékony angol- és spanyolnyelv-tudás.
- Jártasság a Microsoft Office használatában, beleértve az Excelt, a Wordöt és a PowerPointot, valamint a belső dokumentációs rendszerek ismerete.
- Kiváló elemző- és problémamegoldó készség, proaktív kockázatkezelési szemlélettel.
- Tapasztalat a visszaterhelések kezelésében és csökkentési stratégiák alkalmazásában.
- Képesség az önálló munkavégzésre korlátozott felügyelet mellett.
- Kiváló csapatmunka- és együttműködési készség.
- Nagy munkamennyiség hatékony kezelése, különösen a csúcsidőszakokban.
- A jelentkezőknek Mexikóvárosban vagy Mexikó államban kell tartózkodniuk.
Juttatások
- Három hónapos szezonális szerződés a csúcsszezonra.
- 5 000 MXN szezonális bónusz a szerződés teljesítésekor.
- Jogszabály szerinti juttatások a munkaviszony első napjától.
- Otthoni munkavégzés.
- A vállalat által biztosított eszközök.
- Teljes mértékben fizetett képzés.
- 10 órás műszak.
- Egyórás ebédszünet.
- Két 15 perces szünet.
- Heti két pihenőnap.
- Total Pass.