CSC Generation är ett teknikföretag inom detaljhandel som använder automatisering och artificiell intelligens för att stödja intäktstillväxt och hantering av marginaler per enhet inom detaljhandel, e-handel och grossistverksamhet. Företagets portfölj omfattar 325 000 produkter som säljs online och lockar mer än 10 miljoner sidvisningar per månad över varumärken som One Kings Lane och Sur La Table. Företaget utökar sitt nätverk genom att förvärva etablerade varumärken och samlar team som arbetar med detaljhandelsteknik, e-handel, varumärkesverksamhet och datadriven affärsutveckling. För arbetssökande erbjuder CSC Generation möjligheter att bidra till en växande portfölj av konsumentvarumärken och detaljhandelsföretag.
Tvåspråkig säsongsanställd inom förlustförebyggande – CSC Generation
Granska beställningar, utred misstänkt bedrägeri och bidra till att hantera kortreklamationer för CSC Generations detaljhandelsvarumärken. Denna säsongsanställning på distans är baserad i Mexiko och gäller Sur La Table.
Beskrivning
- Granska beställningar från flera varumärken för att upptäcka misstänkt aktivitet och potentiella bedrägerier.
- Använd data och interna riktlinjer för att avgöra om beställningar ska godkännas eller avvisas.
- Kontakta kunder via telefon och e-post för att verifiera beställningsuppgifter och förebygga kortreklamationer.
- Upprätthåll en produktivitetsnivå på minst 90 % för genomsnittlig hanteringstid (AT).
- Hantera kortreklamationer och arbeta mot varumärkesspecifika mål för att minska dem.
- Följ upp data om kortreklamationer, identifiera trender och vidta åtgärder för att minska dem.
- Dokumentera arbetet i tilldelade företagssystem och Microsoft-verktyg.
- Granska data och rapporter för att hitta mönster och möjliga orsaker till förluster.
- Ge regelbunden återkoppling till ledningen.
- Samarbeta med eskaleringsteamet och andra avdelningar för att följa säkerhetsrutiner.
- Informera ledningen om säkerhetsproblem, ovanligt beteende eller avvikelser.
- Arbeta flexibla tider, vilket kan omfatta söndagar och nattskift när som helst på dygnet.
- Samordna arbetet med kollegor och chefer och samtidigt hålla hög produktivitet med begränsad tillsyn.
- Följ säkerhetsstandarder och företagets policyer vid granskning av beställningar.
Krav
- Gymnasieexamen eller motsvarande; kandidatexamen är meriterande.
- Ett till två års erfarenhet av förlustförebyggande arbete, bedrägeriupptäckt eller ett närliggande område, gärna inom detaljhandel eller på ett callcenter.
- Noggrannhet och förmåga att upptäcka ovanligt beteende eller avvikelser.
- God kommunikativ förmåga.
- Flytande engelska och spanska.
- Goda kunskaper i Microsoft Office, inklusive Excel, Word och PowerPoint, samt i interna dokumentationssystem.
- God analytisk förmåga och problemlösningsförmåga samt ett proaktivt förhållningssätt till riskhantering.
- Erfarenhet av att hantera kortreklamationer och tillämpa strategier för att minska dem.
- Förmåga att arbeta självständigt med begränsad tillsyn.
- God samarbetsförmåga och förmåga att arbeta i team.
- Förmåga att hantera stora arbetsvolymer effektivt, särskilt under högsäsong.
- Sökande måste vara bosatta i Mexico City eller delstaten Mexiko.
Förmåner
- Säsongsanställning på tre månader under högsäsongen.
- Säsongsbonus på 5 000 MXN när anställningen har slutförts.
- Lagstadgade förmåner från första anställningsdagen.
- Distansarbete hemifrån.
- Utrustning tillhandahålls av företaget.
- Betald utbildning.
- Arbetspass på 10 timmar.
- En timmes lunchrast.
- Två raster på 15 minuter.
- Två lediga dagar.
- Total Pass.