Mercury Insurance 提供個人保險產品，協助個人保障車輛、房屋及其他資產。公司的業務由獨立代理人提供支援，涵蓋汽車保險、家庭保險及相關保障。公司重視客戶服務、隱私保護以及個人資訊的負責任處理，僅在服務帳戶需要或履行法律義務時分享資料。對求職者而言，Mercury Insurance 展現了個人保險營運、代理人支援的客戶服務以及資訊安全等領域的工作機會。
財產理賠專員 II（現場）——洛杉磯混合辦公｜水星保險
為水星保險調查、估算並解決中等複雜程度的房屋財產理賠案件。進行現場與虛擬勘查、評估承保範圍、協商理賠方案，並引導案件完成處理。
說明
- 有效率地在預定時限內調查並解決中等複雜程度的房屋理賠案件。
- 在客戶住家進行勘查，至少50%的工作時間在現場，並前往損失地點。
- 透過照片、測量資料、錄音訪談、檔案備註和修繕估算，建立完整的理賠文件。
- 與供應商及被保險人協調，利用影像和先進視訊技術處理虛擬理賠案件。
- 依據保單條款評估調查結果，以判定承保範圍並作出承保決定。
- 在獲授權的理賠權限內設定準備金，並協商理賠解決方案。
- 將超出個人權限的案件提交主管審查和核准。
- 透過電話、電子郵件、簡訊和書面信函與被保險人及其代表溝通。
- 追蹤理賠工作量、進度、費用和案件庫存，直到最終解決。
- 必要時，為獨立理賠人管理的案件提供指導、監督和檔案審查。
- 在轉任現場理賠職務前完成正式的財產理賠訓練。
職位要求
- 具學士學位者優先，或具備同等教育與工作經驗的組合。
- 必須持有有效駕照。
- 能取得適用州要求的財產理賠執照。
- 成功完成正式的財產理賠訓練計畫，形式可為現場、虛擬或兩者結合。
- 具備使用Xactimate等估算軟體的經驗。
- 具備財產理賠、客戶服務、建築、修復、損失減輕或相關領域經驗。
- 具備清晰且專業的書面與口頭溝通能力。
- 具三至五年或以上同等產業經驗者優先。
- 能在很少或不需日常監督的情況下，獨立調查、評估、估算損害、協商並解決財產理賠案件。
- 能適應新科技和業務工具。
- 能在實體、視訊和照片勘查方式之間切換。
- 能爬梯檢查屋頂或閣樓區域，並進入爬行空間。
- 能提起和搬運最重達50磅的物品。
- 具備良好的組織、時間管理和優先順序安排能力。
- 願意並能夠在需要時配合彈性班次和加班。
- 能駕車往返多個地點，包括偶爾在正常工作時間以外出行。
福利待遇
- 具競爭力的薪酬。
- 大多數職位可彈性在美國境內任何地點工作。
- 帶薪休假、病假、九個公司假日和志工服務時數。
- 獎勵計畫可能包括節日獎金、推薦獎金和績效獎金。
- 醫療、牙科、視力、人壽和寵物保險。
- 401(k)退休儲蓄計畫及公司配對提撥。
- 充滿活力的工作環境。
- 升遷機會。
- 教育補助。
- 職涯與個人發展機會。
- 公司表揚計畫。
- 健康與福祉資源，包括免費心理健康治療或教練課程，以及兒童與長者照護資源。
- 提供公司車輛。