Mercury Insurance oferuje produkty ubezpieczeniowe dla osób prywatnych, które pomagają chronić pojazdy, domy i inne aktywa. Działalność firmy wspierają niezależni agenci i obejmuje ubezpieczenia komunikacyjne, mieszkaniowe oraz powiązane rodzaje ochrony. Firma kładzie nacisk na obsługę klienta, prywatność i odpowiedzialne przetwarzanie danych osobowych, udostępniając je wyłącznie wtedy, gdy jest to konieczne do obsługi kont lub wypełnienia obowiązków prawnych. Osoby poszukujące pracy mogą poznać możliwości zatrudnienia w obszarze ubezpieczeń osobowych, obsługi klienta wspieranej przez agentów oraz bezpieczeństwa informacji.
Specjalista ds. szkód majątkowych w terenie II — Los Angeles, praca hybrydowa | Mercury Insurance
Badaj, wyceniaj i rozwiązuj szkody majątkowe właścicieli domów o umiarkowanym stopniu złożoności dla Mercury Insurance. Przeprowadzaj inspekcje terenowe i wirtualne, oceniaj zakres ochrony, negocjuj ugody i prowadź sprawy szkodowe do ich zakończenia.
Opis
- Sprawnie badać i rozwiązywać szkody majątkowe właścicieli domów o umiarkowanym stopniu złożoności, dotrzymując oczekiwanych terminów.
- Przeprowadzać inspekcje w domach klientów, spędzając co najmniej 50% czasu pracy w terenie i podróżując do miejsc wystąpienia szkód.
- Tworzyć kompletną dokumentację szkód obejmującą zdjęcia, pomiary, nagrane rozmowy, notatki w aktach i kosztorysy napraw.
- Obsługiwać szkody wirtualne za pomocą obrazów i zaawansowanych technologii wideo, współpracując z dostawcami usług i ubezpieczonymi.
- Oceniać wyniki postępowania wyjaśniającego w odniesieniu do postanowień polisy w celu ustalenia zakresu ochrony i wydawania decyzji dotyczących ochrony.
- Ustalać rezerwy w ramach przyznanych uprawnień do zawierania ugód i negocjować rozwiązania szkód.
- Przekazywać przełożonemu do weryfikacji i zatwierdzenia szkody wykraczające poza osobiste uprawnienia.
- Kontaktować się z ubezpieczonymi i ich przedstawicielami telefonicznie, pocztą elektroniczną, za pomocą wiadomości tekstowych i pisemnej korespondencji.
- Monitorować obciążenie sprawami, postępy, wydatki i inwentaryzację aż do ostatecznego rozwiązania szkody.
- W razie potrzeby udzielać wskazówek, sprawować nadzór i przeglądać akta szkód prowadzonych przez niezależnych likwidatorów.
- Ukończyć formalne szkolenie z zakresu szkód majątkowych przed przejściem do pracy jako likwidator szkód w terenie.
Wymagania
- Preferowane wykształcenie wyższe na poziomie licencjackim lub równoważne połączenie wykształcenia i doświadczenia.
- Wymagane jest ważne prawo jazdy.
- Umiejętność uzyskania licencji na likwidację szkód majątkowych wymaganych w odpowiednich stanach.
- Pomyślne ukończenie formalnego programu szkoleniowego z zakresu szkód majątkowych, prowadzonego stacjonarnie, wirtualnie lub w formie mieszanej.
- Wcześniejsze doświadczenie w obsłudze oprogramowania do kosztorysowania, takiego jak Xactimate.
- Doświadczenie w zakresie szkód majątkowych, obsługi klienta, budownictwa, odbudowy, ograniczania skutków szkód lub w pokrewnej dziedzinie.
- Jasne i profesjonalne umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej.
- Preferowane jest trzy do pięciu lub więcej lat równoważnego doświadczenia w branży.
- Umiejętność samodzielnego badania, oceniania i wyceniania szkód, negocjowania oraz rozwiązywania szkód majątkowych przy ograniczonym lub braku codziennego nadzoru.
- Gotowość do dostosowywania się do nowych technologii i narzędzi biznesowych.
- Umiejętność przełączania się między metodami inspekcji fizycznej, wideo i fotograficznej.
- Umiejętność wspinania się po drabinach w celu kontroli dachów lub poddaszy oraz wchodzenia do przestrzeni podpodłogowych.
- Umiejętność podnoszenia i przenoszenia do 50 funtów.
- Silne umiejętności organizacyjne, zarządzania czasem i ustalania priorytetów.
- Gotowość i dyspozycyjność do pracy w elastycznych godzinach oraz w nadgodzinach w razie potrzeby.
- Umiejętność prowadzenia pojazdu między wieloma lokalizacjami, także okazjonalnie poza normalnymi godzinami pracy.
Benefity
- Konkurencyjne wynagrodzenie.
- W przypadku większości stanowisk możliwość pracy z dowolnego miejsca w Stanach Zjednoczonych.
- Płatny urlop wypoczynkowy, czas chorobowy, dziewięć dni świątecznych firmy i godziny na wolontariat.
- Programy motywacyjne, które mogą obejmować premie świąteczne, za polecenia i wyniki pracy.
- Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne, okulistyczne, na życie i dla zwierząt domowych.
- Plan oszczędności emerytalnych 401(k) z dopłatami firmy.
- Angażujące środowisko pracy.
- Możliwości awansu.
- Wsparcie edukacyjne.
- Możliwości rozwoju zawodowego i osobistego.
- Firmowy program wyróżnień.
- Zasoby wspierające zdrowie i dobre samopoczucie, w tym bezpłatne sesje terapii lub coachingu dotyczące dobrostanu psychicznego oraz zasoby związane z opieką nad dziećmi i osobami starszymi.
- Samochód służbowy.