Mercury Insurance 提供个人保险产品，帮助个人保护车辆、房屋及其他资产。公司业务由独立代理人提供支持，涵盖汽车保险、家庭保险及相关保障。公司重视客户服务、隐私保护以及个人信息的负责任处理，仅在账户服务需要或履行法律义务时共享数据。对于求职者而言，Mercury Insurance 展现了个人保险运营、代理人支持的客户服务以及信息安全等领域的工作机会。
财产理赔专员 II（现场）——洛杉矶混合办公｜水星保险
为水星保险调查、估算并解决中等复杂程度的房主财产理赔案件。开展现场和虚拟查勘，评估保险责任，协商赔付，并引导理赔案件完成处理。
描述
- 高效地在预期时限内调查并解决中等复杂程度的房主理赔案件。
- 在客户住所开展查勘，至少50%的工作时间在现场，并前往损失发生地点。
- 通过照片、测量数据、录音访谈、案件记录和维修估算，建立完整的理赔文件。
- 与供应商和被保险人协调，利用图像和先进视频技术处理虚拟理赔案件。
- 根据保单条款评估调查结果，确定保险责任并作出责任决定。
- 在授权的赔付权限内设定准备金，并协商理赔解决方案。
- 将超出个人权限范围的案件升级给主管审核和批准。
- 通过电话、电子邮件、短信和书面信函与被保险人及其代表沟通。
- 跟踪理赔工作量、进度、费用和库存，直至最终解决。
- 必要时，为独立理赔师管理的案件提供指导、监督并进行文件审核。
- 在转入现场理赔岗位前完成正式的财产理赔培训。
任职要求
- 优先考虑拥有学士学位者，或具备同等教育与工作经验的组合。
- 必须持有有效驾驶证。
- 能够取得适用州要求的财产理赔执照。
- 成功完成正式的财产理赔培训项目，培训形式可为现场、线上或两者结合。
- 此前使用过Xactimate等估算软件。
- 具备财产理赔、客户服务、建筑、修复、损失缓解或相关领域经验。
- 具备清晰、专业的书面和口头沟通能力。
- 优先考虑具备三至五年或更多同等行业经验者。
- 能够在很少或无需日常监督的情况下，独立调查、评估、估算损失、协商并解决财产理赔案件。
- 能够适应新技术和业务工具。
- 能够在实体、视频和照片查勘方式之间切换。
- 能够爬梯检查屋顶或阁楼区域，并进入爬行空间。
- 能够搬运和携带最多50磅的物品。
- 具备出色的组织、时间管理和优先级安排能力。
- 愿意并能够根据需要灵活安排班次并加班。
- 能够驾车往返多个地点，包括偶尔在正常工作时间之外出行。
福利待遇
- 具有竞争力的薪酬。
- 大多数职位可灵活在美国境内任何地点工作。
- 带薪年假、病假、九个公司假日和志愿者服务时数。
- 激励计划可能包括节日奖金、推荐奖金和绩效奖金。
- 医疗、牙科、视力、人寿和宠物保险。
- 401(k)退休储蓄计划及公司配比供款。
- 富有活力的工作环境。
- 晋升机会。
- 教育援助。
- 职业和个人发展机会。
- 公司认可计划。
- 健康与福祉资源，包括免费的心理健康治疗或辅导课程，以及儿童和老年人照护资源。
- 提供公司车辆。