Mercury Insurance cung cấp các sản phẩm bảo hiểm cá nhân được thiết kế để giúp mọi người bảo vệ phương tiện, nhà ở và các tài sản khác. Hoạt động kinh doanh của công ty được hỗ trợ bởi các đại lý độc lập, bao gồm bảo hiểm ô tô, nhà ở và các gói bảo hiểm liên quan. Công ty đề cao dịch vụ khách hàng, quyền riêng tư và việc xử lý có trách nhiệm thông tin cá nhân, chỉ chia sẻ dữ liệu khi cần thiết để phục vụ tài khoản hoặc đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Đối với người tìm việc, Mercury Insurance mang đến cơ hội tìm hiểu về công việc trong lĩnh vực bảo hiểm cá nhân, dịch vụ khách hàng được hỗ trợ bởi đại lý và bảo mật thông tin.
Chuyên viên bồi thường tài sản hiện trường II – Làm việc kết hợp tại Los Angeles | Mercury Insurance
Điều tra, ước tính và giải quyết các yêu cầu bồi thường tài sản nhà ở có mức độ phức tạp vừa phải cho Mercury Insurance. Thực hiện giám định tại hiện trường và từ xa, đánh giá phạm vi bảo hiểm, thương lượng mức bồi thường và hướng dẫn hồ sơ đến khi hoàn tất.
Hoa Kỳ
California76.829 $ – 142.213 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhChuyên viên bồi thườngMô tả
- Điều tra và giải quyết các yêu cầu bồi thường nhà ở có mức độ phức tạp vừa phải một cách hiệu quả và trong thời hạn dự kiến.
- Thực hiện giám định tại nhà khách hàng, dành ít nhất 50% thời gian làm việc ở hiện trường và di chuyển đến các địa điểm xảy ra tổn thất.
- Lập hồ sơ yêu cầu bồi thường đầy đủ với hình ảnh, số đo, bản ghi phỏng vấn, ghi chú hồ sơ và dự toán sửa chữa.
- Xử lý các yêu cầu bồi thường từ xa thông qua hình ảnh và công nghệ video tiên tiến, phối hợp với nhà cung cấp dịch vụ và người được bảo hiểm.
- Đánh giá kết quả điều tra theo các điều khoản hợp đồng bảo hiểm để xác định phạm vi bảo hiểm và đưa ra quyết định về bảo hiểm.
- Thiết lập khoản dự phòng trong phạm vi thẩm quyền giải quyết được giao và thương lượng phương án giải quyết yêu cầu bồi thường.
- Chuyển các yêu cầu vượt quá giới hạn thẩm quyền cá nhân cho cấp quản lý xem xét và phê duyệt.
- Trao đổi với người được bảo hiểm và đại diện của họ qua điện thoại, email, tin nhắn và thư từ bằng văn bản.
- Theo dõi khối lượng hồ sơ, tiến độ, chi phí và tài sản tồn đọng cho đến khi hoàn tất giải quyết.
- Khi cần, hướng dẫn, giám sát và rà soát hồ sơ do các giám định viên độc lập quản lý.
- Hoàn thành chương trình đào tạo chính thức về bồi thường tài sản trước khi chuyển sang vai trò giám định viên hiện trường.
Yêu cầu
- Ưu tiên ứng viên có bằng cử nhân hoặc kết hợp tương đương giữa trình độ học vấn và kinh nghiệm.
- Bắt buộc có giấy phép lái xe hợp lệ.
- Có khả năng取得 các giấy phép bồi thường tài sản theo yêu cầu của các bang áp dụng.
- Hoàn thành chương trình đào tạo chính thức về bồi thường tài sản, được tổ chức trực tiếp, trực tuyến hoặc kết hợp cả hai hình thức.
- Có kinh nghiệm sử dụng phần mềm ước tính như Xactimate.
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực bồi thường tài sản, dịch vụ khách hàng, xây dựng, khôi phục, giảm thiểu thiệt hại hoặc lĩnh vực liên quan.
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói rõ ràng, chuyên nghiệp.
- Ưu tiên có từ ba đến năm năm hoặc nhiều hơn kinh nghiệm tương đương trong ngành.
- Có khả năng độc lập điều tra, đánh giá, ước tính thiệt hại, thương lượng và giải quyết các yêu cầu bồi thường tài sản với sự giám sát hằng ngày ở mức hạn chế hoặc không cần giám sát.
- Sẵn sàng thích ứng với công nghệ và công cụ kinh doanh mới.
- Có khả năng chuyển đổi giữa các phương thức giám định trực tiếp, qua video và dựa trên hình ảnh.
- Có khả năng leo thang để kiểm tra mái nhà hoặc khu vực gác mái và đi vào không gian bò.
- Có khả năng nâng và mang vật nặng tối đa 50 pound.
- Kỹ năng tổ chức, quản lý thời gian và sắp xếp thứ tự ưu tiên tốt.
- Sẵn sàng và có khả năng làm việc theo ca linh hoạt cũng như làm thêm giờ khi cần.
- Có khả năng lái xe giữa nhiều địa điểm, đôi khi bao gồm cả ngoài giờ làm việc thông thường.
Phúc lợi
- Mức thù lao cạnh tranh.
- Đối với hầu hết vị trí, có thể làm việc linh hoạt từ bất kỳ đâu tại Hoa Kỳ.
- Nghỉ phép có lương, nghỉ ốm, chín ngày nghỉ lễ của công ty và thời gian làm tình nguyện.
- Các chương trình khuyến khích có thể bao gồm thưởng ngày lễ, thưởng giới thiệu và thưởng theo hiệu suất.
- Bảo hiểm y tế, nha khoa, thị lực, nhân thọ và thú cưng.
- Chương trình tiết kiệm hưu trí 401(k) có đóng góp đối ứng từ công ty.
- Môi trường làm việc hấp dẫn.
- Cơ hội thăng tiến.
- Hỗ trợ giáo dục.
- Cơ hội phát triển chuyên môn và cá nhân.
- Chương trình ghi nhận thành tích của công ty.
- Các nguồn lực hỗ trợ sức khỏe và wellbeing, bao gồm các buổi trị liệu hoặc huấn luyện sức khỏe tinh thần miễn phí cùng nguồn lực chăm sóc trẻ em và người cao tuổi.
- Được cung cấp xe công ty.