Mercury Insurance offre prodotti assicurativi personali pensati per aiutare le persone a proteggere i propri veicoli, abitazioni e altri beni. La sua attività è supportata da agenti indipendenti e comprende coperture per auto, casa e altre assicurazioni correlate. L’azienda pone l’accento sul servizio clienti, sulla privacy e sulla gestione responsabile delle informazioni personali, condivise solo quando necessario per gestire gli account o adempiere agli obblighi di legge. Per chi cerca lavoro, Mercury Insurance offre una panoramica delle attività nelle operazioni assicurative personali, nel servizio clienti supportato dagli agenti e nella sicurezza delle informazioni.
Specialista sul campo per sinistri immobiliari II – Los Angeles Ibrido | Mercury Insurance
Indaga, stima e risolve sinistri immobiliari di complessità moderata per Mercury Insurance. Esegue ispezioni sul campo e virtuali, valuta la copertura, negozia gli accordi e accompagna i sinistri fino alla risoluzione.
Stati Uniti
California76.829 $ – 142.213 $ / anno
IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseSpecialista sinistriDescrizione
- Indagare e risolvere sinistri relativi ad abitazioni di complessità moderata in modo efficiente e nei tempi previsti.
- Eseguire ispezioni presso le abitazioni dei clienti, trascorrendo almeno il 50% dell’orario di lavoro sul campo e recandosi nei luoghi dei sinistri.
- Creare una documentazione completa dei sinistri con fotografie, misurazioni, interviste registrate, note di pratica e preventivi di riparazione.
- Gestire sinistri virtuali tramite immagini e tecnologie video avanzate, in collaborazione con fornitori e assicurati.
- Valutare i risultati dell’indagine rispetto alle disposizioni della polizza per determinare la copertura e prendere decisioni in merito.
- Costituire le riserve entro i limiti dell’autorità di liquidazione assegnata e negoziare la definizione dei sinistri.
- Sottoporre a un supervisore i sinistri che superano i propri limiti di autorità per revisione e approvazione.
- Comunicare con gli assicurati e i loro rappresentanti per telefono, e-mail, messaggi di testo e corrispondenza scritta.
- Monitorare il carico di lavoro, l’avanzamento, le spese e l’inventario dei sinistri fino alla risoluzione finale.
- Fornire indicazioni, supervisione e revisioni delle pratiche relative ai sinistri gestiti da periti indipendenti quando necessario.
- Completare la formazione formale sui sinistri immobiliari prima di passare a un ruolo di perito sul campo.
Requisiti
- È preferibile una laurea o una combinazione equivalente di istruzione ed esperienza.
- È richiesta una patente di guida valida.
- Capacità di ottenere le licenze per sinistri immobiliari richieste dagli Stati applicabili.
- Completamento con esito positivo del programma formale di formazione sui sinistri immobiliari, erogato in presenza, virtualmente o con una combinazione di modalità.
- Esperienza precedente con software per le stime, come Xactimate.
- Esperienza nel settore dei sinistri immobiliari, del servizio clienti, dell’edilizia, del ripristino, della mitigazione o in un campo correlato.
- Capacità di comunicazione scritta e verbale chiara e professionale.
- È preferibile avere da tre a cinque o più anni di esperienza equivalente nel settore.
- Capacità di indagare, valutare, stimare i danni, negoziare e risolvere sinistri immobiliari in autonomia, con poca o nessuna supervisione quotidiana.
- Disponibilità ad adattarsi a nuove tecnologie e strumenti aziendali.
- Capacità di alternare metodi di ispezione fisici, tramite video e basati su fotografie.
- Capacità di salire su scale per ispezionare tetti o aree sottotetto e di entrare in intercapedini o spazi angusti.
- Capacità di sollevare e trasportare fino a 50 libbre.
- Ottime capacità di organizzazione, gestione del tempo e definizione delle priorità.
- Disponibilità e volontà di lavorare con turni flessibili e fare straordinari quando necessario.
- Capacità di guidare tra più località, occasionalmente anche al di fuori del normale orario di lavoro.
Benefit
- Retribuzione competitiva.
- Flessibilità di lavorare da qualsiasi luogo negli Stati Uniti per la maggior parte delle posizioni.
- Ferie pagate, congedi per malattia, nove festività aziendali e ore di volontariato.
- Programmi di incentivi che possono includere bonus per festività, segnalazioni e prestazioni.
- Copertura assicurativa medica, odontoiatrica, oculistica, sulla vita e per animali domestici.
- Piano di risparmio previdenziale 401(k) con contributo integrativo dell’azienda.
- Un ambiente di lavoro stimolante.
- Opportunità di crescita.
- Assistenza allo studio.
- Opportunità di sviluppo professionale e personale.
- Programma aziendale di riconoscimento.
- Risorse per la salute e il benessere, comprese sessioni gratuite di terapia o coaching per il benessere mentale e risorse per la cura dei bambini e degli anziani.
- Auto aziendale fornita.