Mercury Insurance bietet private Versicherungsprodukte an, die Einzelpersonen dabei unterstützen, ihre Fahrzeuge, Häuser und andere Vermögenswerte zu schützen. Das Geschäft wird von unabhängigen Vermittlern unterstützt und umfasst Kfz-, Hausrat- und damit verbundene Versicherungen. Das Unternehmen legt Wert auf Kundenservice, Datenschutz und den verantwortungsvollen Umgang mit personenbezogenen Informationen. Daten werden nur weitergegeben, wenn dies zur Betreuung von Kundenkonten oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist. Für Jobsuchende bietet Mercury Insurance Einblicke in Tätigkeiten rund um private Versicherungen, den von Vermittlern unterstützten Kundenservice und die Informationssicherheit.
Sachbearbeiter für Sachschäden im Außendienst II – Los Angeles Hybrid | Mercury Insurance
Untersuchen, schätzen und regulieren Sie mittelschwere Sachschäden an Wohngebäuden für Mercury Insurance. Führen Sie Vor-Ort- und virtuelle Besichtigungen durch, prüfen Sie den Versicherungsschutz, verhandeln Sie Vergleiche und begleiten Sie Schäden bis zum Abschluss.
Beschreibung
- Untersuchen und regulieren Sie mittelschwere Schäden an Wohngebäuden effizient und innerhalb der erwarteten Fristen.
- Führen Sie Besichtigungen an den Häusern der Kundinnen und Kunden durch, verbringen Sie mindestens 50 % Ihrer Arbeitszeit im Außendienst und reisen Sie zu Schadenorten.
- Erstellen Sie eine vollständige Schadendokumentation mit Fotos, Messungen, aufgezeichneten Gesprächen, Aktennotizen und Reparaturkostenschätzungen.
- Bearbeiten Sie virtuelle Schäden mithilfe von Bildmaterial und fortschrittlicher Videotechnologie in Zusammenarbeit mit Dienstleistern und Versicherten.
- Bewerten Sie die Untersuchungsergebnisse anhand der Versicherungsbedingungen, um den Versicherungsschutz zu bestimmen und Deckungsentscheidungen zu treffen.
- Legen Sie Rückstellungen innerhalb Ihrer zugewiesenen Regulierungsvollmacht fest und verhandeln Sie Schadenregulierungen.
- Leiten Sie Schäden, die Ihre persönliche Vollmachtsgrenze überschreiten, zur Prüfung und Genehmigung an eine Führungskraft weiter.
- Kommunizieren Sie mit Versicherten und deren Vertretungen per Telefon, E-Mail, SMS und schriftlicher Korrespondenz.
- Verfolgen Sie Arbeitsaufkommen, Fortschritt, Ausgaben und Bestände bis zum endgültigen Abschluss des Schadens.
- Geben Sie bei Bedarf Anweisungen und Aufsicht und prüfen Sie Akten zu Schäden, die von unabhängigen Sachverständigen bearbeitet werden.
- Absolvieren Sie eine formale Ausbildung in der Sachschadenregulierung, bevor Sie in eine Außendienstrolle wechseln.
Anforderungen
- Ein Bachelorabschluss wird bevorzugt, alternativ eine vergleichbare Kombination aus Ausbildung und Berufserfahrung.
- Ein gültiger Führerschein ist erforderlich.
- Sie müssen in der Lage sein, die von den geltenden Bundesstaaten vorgeschriebenen Lizenzen für Sachschadenregulierung zu erwerben.
- Erfolgreicher Abschluss des formalen Ausbildungsprogramms für Sachschadenregulierung, das vor Ort, virtuell oder in einer Kombination verschiedener Formate durchgeführt wird.
- Frühere Erfahrung mit Schätzsoftware wie Xactimate.
- Erfahrung in der Sachschadenregulierung, im Kundenservice, Bauwesen, Wiederaufbau, bei Schadensminderung oder in einem verwandten Bereich.
- Klare und professionelle schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Drei bis fünf oder mehr Jahre gleichwertige Branchenerfahrung werden bevorzugt.
- Sie müssen in der Lage sein, Sachschäden selbstständig mit wenig oder keiner täglichen Aufsicht zu untersuchen, zu bewerten, zu schätzen, zu verhandeln und zu regulieren.
- Bereitschaft, sich an neue Technologien und Geschäftstools anzupassen.
- Sie müssen zwischen physischen, video- und fotobasierten Besichtigungsmethoden wechseln können.
- Sie müssen in der Lage sein, Leitern zu besteigen, um Dächer oder Dachbodenbereiche zu inspizieren, und Kriechräume zu betreten.
- Sie müssen bis zu 50 Pfund heben und tragen können.
- Ausgeprägte Fähigkeiten in Organisation, Zeitmanagement und Priorisierung.
- Bereitschaft und Verfügbarkeit für flexible Schichten und bei Bedarf Überstunden.
- Sie müssen zwischen mehreren Standorten fahren können, gelegentlich auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten.
Zusatzleistungen
- Wettbewerbsfähige Vergütung.
- Bei den meisten Positionen die Möglichkeit, von überall in den Vereinigten Staaten aus zu arbeiten.
- Bezahlter Urlaub, Krankheitszeit, neun bezahlte Feiertage und Stunden für ehrenamtliche Tätigkeiten.
- Anreizprogramme, die Feiertags-, Empfehlungs- und leistungsabhängige Boni umfassen können.
- Kranken-, Zahn-, Augen-, Lebens- und Haustierversicherung.
- 401(k)-Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss.
- Ein ansprechendes Arbeitsumfeld.
- Aufstiegsmöglichkeiten.
- Unterstützung bei der Ausbildung.
- Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung.
- Unternehmensweites Anerkennungsprogramm.
- Angebote für Gesundheit und Wohlbefinden, darunter kostenlose Sitzungen mit Therapie oder Coaching zur psychischen Gesundheit sowie Unterstützung bei der Betreuung von Kindern und älteren Menschen.
- Firmenwagen wird bereitgestellt.