توفر Mercury Insurance منتجات تأمين شخصية مصممة لمساعدة الأفراد على حماية مركباتهم ومنازلهم وغيرها من أصولهم. وتدعم أعمال الشركة شبكة من الوكلاء المستقلين، وتشمل تغطية السيارات والمنازل والتغطيات ذات الصلة. وتركز الشركة على خدمة العملاء والخصوصية والتعامل المسؤول مع المعلومات الشخصية، ولا تتم مشاركة البيانات إلا عند الحاجة إلى تقديم خدمات الحسابات أو الوفاء بالالتزامات القانونية. وبالنسبة إلى الباحثين عن عمل، تقدم Mercury Insurance فرصة للتعرف على مجالات العمل في عمليات التأمين الشخصي، وخدمة العملاء المدعومة من الوكلاء، وأمن المعلومات.
أخصائي مطالبات الممتلكات الميداني II – لوس أنجلوس بنظام هجين | ميركوري للتأمين
تحقيق وتقدير وتسوية مطالبات متوسطة التعقيد لممتلكات أصحاب المنازل لدى شركة ميركوري للتأمين. إجراء عمليات معاينة ميدانية وافتراضية، وتقييم التغطية، والتفاوض على التسويات، وتوجيه المطالبات حتى إتمامها.
الولايات المتحدة
كاليفورنيا76,829 US$ – 142,213 US$ / سنة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةأخصائي مطالبات تأمينيةالوصف
- التحقيق في مطالبات أصحاب المنازل متوسطة التعقيد وتسويتها بكفاءة وضمن الجداول الزمنية المتوقعة.
- إجراء عمليات معاينة في منازل العملاء، مع قضاء ما لا يقل عن 50% من وقت العمل في الميدان والتنقل إلى مواقع الأضرار.
- إعداد توثيق كامل للمطالبة يتضمن الصور والقياسات والمقابلات المسجلة وملاحظات الملف وتقديرات الإصلاح.
- معالجة المطالبات الافتراضية باستخدام الصور وتقنيات الفيديو المتقدمة بالتنسيق مع المورّدين والمؤمَّن لهم.
- تقييم نتائج التحقيق في ضوء أحكام الوثيقة لتحديد التغطية وإصدار قرارات التغطية.
- تحديد الاحتياطيات ضمن صلاحية التسوية الممنوحة والتفاوض على تسويات المطالبات.
- إحالة المطالبات التي تتجاوز حدود الصلاحية الشخصية إلى المشرف للمراجعة والموافقة.
- التواصل مع المؤمَّن لهم وممثليهم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل النصية والمراسلات الخطية.
- متابعة حجم المطالبات وتقدمها ونفقاتها ومخزونها حتى التسوية النهائية.
- تقديم التوجيه والإشراف ومراجعة الملفات للمطالبات التي يديرها خبراء مستقلون عند الحاجة.
- إكمال التدريب الرسمي على مطالبات الممتلكات قبل الانتقال إلى دور خبير مطالبات ميداني.
المتطلبات
- يفضل الحصول على درجة البكالوريوس، أو مزيج مكافئ من التعليم والخبرة.
- يشترط وجود رخصة قيادة سارية.
- القدرة على الحصول على تراخيص مطالبات الممتلكات المطلوبة في الولايات المعنية.
- إكمال برنامج التدريب الرسمي على مطالبات الممتلكات بنجاح، ويُقدَّم حضوريًا أو افتراضيًا أو بمزيج من الصيغتين.
- خبرة سابقة في استخدام برامج التقدير مثل Xactimate.
- خبرة في مطالبات الممتلكات أو خدمة العملاء أو الإنشاءات أو الترميم أو التخفيف من الأضرار أو مجال ذي صلة.
- مهارات واضحة ومهنية في التواصل الكتابي والشفهي.
- يفضل امتلاك خبرة مكافئة في القطاع لمدة ثلاث إلى خمس سنوات أو أكثر.
- القدرة على التحقيق في مطالبات الممتلكات وتقييمها وتقدير أضرارها والتفاوض بشأنها وتسويتها باستقلالية مع إشراف يومي محدود أو منعدِم.
- الارتياح للتكيف مع التقنيات وأدوات الأعمال الجديدة.
- القدرة على التبديل بين أساليب المعاينة الميدانية والمعاينة بالفيديو والمعاينة القائمة على الصور.
- القدرة على صعود السلالم لمعاينة الأسطح أو مناطق العلية ودخول المساحات الزاحفة.
- القدرة على رفع وحمل ما يصل إلى 50 رطلاً.
- مهارات قوية في التنظيم وإدارة الوقت وتحديد الأولويات.
- الاستعداد والقدرة على العمل بنوبات مرنة والعمل الإضافي عند الحاجة.
- القدرة على القيادة بين مواقع متعددة، بما في ذلك أحيانًا خارج ساعات العمل المعتادة.
المزايا
- تعويضات تنافسية.
- إمكانية العمل من أي مكان في الولايات المتحدة لمعظم الوظائف.
- إجازات مدفوعة وإجازات مرضية وتسع عطلات رسمية للشركة وساعات تطوع.
- برامج حوافز قد تشمل مكافآت العطلات والإحالات والأداء.
- تغطية التأمين الطبي وتأمين الأسنان والبصر والحياة والحيوانات الأليفة.
- خطة ادخار تقاعدية 401(k) مع مساهمة مطابقة من الشركة.
- بيئة عمل تفاعلية.
- فرص للتقدم.
- مساعدة تعليمية.
- فرص للتطوير المهني والشخصي.
- برنامج لتقدير موظفي الشركة.
- موارد للصحة والرفاهية، بما في ذلك جلسات مجانية للعلاج أو التدريب على الصحة النفسية وموارد لرعاية الأطفال وكبار السن.
- توفير سيارة من الشركة.