South Shore Health 是一家區域醫療體系，服務馬薩諸塞州南岸各地的社區。其服務網絡包括醫院、門診中心、初級與專科照護診所、緊急照護、居家健康照護及復健服務。臨床服務涵蓋外科、透過與 Dana-Farber 和 Brigham and Women’s 合作提供的癌症照護、心臟與血管照護、神經科學、女性健康及行為健康。該體系也提供 MyChart 等病患工具、支持臨床研究，並推動社區健康計畫。South Shore Health 在這個涵蓋多元領域的醫療組織中招募人才，於醫院及社區場域提供照護。
病患協調員
在 South Shore Health 協調病患接待、登記、預約、收費及出院事宜。 協助維持門診辦公室運作井然有序，並體貼地支援病患。
說明
- 作為病患和訪客的第一聯絡窗口，歡迎他們到來
- 接待病患、接聽電話、引導病患前往相關服務，並提供客戶服務
- 為病患辦理預先登記和登記，記錄人口統計資料、轉介資訊、保險、文件、病歷及病患權利資訊
- 在 Epic 和 Raintree 中安排、取消及重新安排預約
- 收取病患自付額，並解決自付額帳目錯誤
- 追蹤病患流動情況、告知延誤，並視需要處理服務問題
- 完成每日任務、長期專案、報告、交接及辦公室工作流程任務
- 回應呼叫器和電子郵件，並學習新技術與流程
- 以專業方式回應病患疑問並處理棘手情況
- 支援部門營運，包括用品、會議紀錄、輪值任務及 Retrievex 流程
- 檢視出院名單，並準確辦理病患出院
- 指導員工掌握登記和預約流程
職位要求
- 具備一至兩年醫療辦公室工作經驗
- 具備出色的面對面及電話客戶服務技能
- 具 Epic 預約及登記經驗者優先
- 具與病患及其家屬互動的經驗者優先
- 高中畢業者優先
- 能準確安排病患預約並辦理登記
- 能使用 Epic 和 Raintree 安排預約及辦理登記
- 能收取自付額並維持準確紀錄
- 能獨立工作、按期限完成任務並管理多項工作
- 能冷靜且專業地處理棘手病患或情況
- 能學習並使用新技術與流程
- 可於星期一、星期二、星期四及星期五上午 7:30 至下午 5:00 工作
福利待遇
- 兼職工作安排
- 日班
- 預算工時 36 小時
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