South Shore Health 是一家区域性医疗系统，为马萨诸塞州南岸各地的社区提供服务。其服务网络包括医院、门诊中心、初级和专科诊所、紧急护理、居家健康护理及康复服务。临床服务涵盖外科、通过与 Dana-Farber 和 Brigham and Women’s 合作开展的癌症治疗、心脏与血管医疗、神经科学、女性健康和行为健康。该系统还提供 MyChart 等患者工具，支持临床研究并开展社区健康项目。South Shore Health 在这一涵盖广泛的医疗机构中招聘员工，为医院及社区环境中的患者提供护理。
患者协调员
在 South Shore Health 协调患者接待、登记、预约、收费和出院事宜。 为门诊办公室运营提供组织支持，并体贴地协助患者。
描述
- 作为患者和访客的首要联络人，欢迎他们到来
- 接待患者、接听电话、引导患者前往相关服务，并提供客户服务
- 为患者办理预登记和登记，记录人口统计信息、转诊信息、保险信息、文件、病历及患者权利信息
- 在 Epic 和 Raintree 中安排、取消和重新安排预约
- 收取患者共付费用，并解决共付费用账目错误
- 跟踪患者流动情况，告知延误，并在需要时处理服务问题
- 完成每日任务、长期项目、报告、交接及办公室工作流程任务
- 回应寻呼机和电子邮件，并学习新技术和流程
- 以专业方式解答患者疑问并处理棘手情况
- 支持部门运营，包括用品管理、会议纪要、轮值任务及 Retrievex 流程
- 查看出院名单，并准确办理患者出院手续
- 指导员工掌握登记和预约流程
任职要求
- 具有一至两年医疗办公室工作经验
- 具备出色的现场及电话客户服务技能
- 有 Epic 预约和登记经验者优先
- 有与患者及其家属沟通的经验者优先
- 高中毕业学历者优先
- 能够准确安排患者预约并办理登记
- 能够使用 Epic 和 Raintree 安排预约并办理登记
- 能够收取共付费用并保持记录准确
- 能够独立工作、按时完成任务并管理多项工作
- 能够冷静、专业地应对棘手患者或情况
- 能够学习并使用新技术和流程
- 可在星期一、星期二、星期四和星期五上午 7:30 至下午 5:00 工作
福利待遇
- 兼职工作安排
- 白班
- 预算工时为 36 小时
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