South Shore Health
South Shore Health
5.001 – 10.000 Mitarbeitende
B2CGesundheitswesenWohlbefinden
South Shore Health ist ein regionales Gesundheitsversorgungssystem, das Gemeinden an der South Shore von Massachusetts versorgt. Zum Netzwerk gehören Krankenhäuser, ambulante Zentren, Einrichtungen der hausärztlichen und fachärztlichen Versorgung, Notfallambulanzen sowie häusliche Pflege und Rehabilitationsangebote. Das klinische Leistungsspektrum umfasst Chirurgie, Krebsversorgung in Zusammenarbeit mit Dana-Farber und Brigham and Women’s, Herz- und Gefäßmedizin, Neurowissenschaften, Frauengesundheit und psychische Gesundheit. Das System bietet außerdem Patientenservices wie MyChart, unterstützt klinische Forschung und führt Gesundheitsprogramme für die Bevölkerung durch. South Shore Health beschäftigt Fachkräfte in einer breit aufgestellten Gesundheitsorganisation, die in Krankenhäusern und im direkten Lebensumfeld der Gemeinden Versorgung anbietet.

Patientenkoordinator

Koordinieren Sie Empfang, Anmeldung, Terminplanung, Abrechnung und Entlassungen von Patientinnen und Patienten bei South Shore Health. Sorgen Sie für organisierte Abläufe in der Ambulanz und unterstützen Sie Patientinnen und Patienten aufmerksam.

Beschreibung

  • Begrüßen Sie Patientinnen, Patienten und Besucher als erste Ansprechperson
  • Empfangen Sie Patientinnen und Patienten, beantworten Sie Anrufe, vermitteln Sie sie an die passenden Stellen und bieten Sie einen guten Service
  • Erfassen Sie bei der Voranmeldung und Anmeldung persönliche Daten, Überweisungen, Versicherungsangaben, Dokumente, Patientenakten und Informationen zu Patientenrechten
  • Planen, stornieren und verschieben Sie Termine in Epic und Raintree
  • Nehmen Sie Zuzahlungen entgegen und klären Sie Fehler in den Zuzahlungskonten
  • Behalten Sie den Patientenfluss im Blick, informieren Sie über Verzögerungen und kümmern Sie sich bei Bedarf um Serviceprobleme
  • Erledigen Sie tägliche Aufgaben, langfristige Projekte, Berichte, Übergaben und Aufgaben rund um die Büroabläufe
  • Reagieren Sie auf Pager-Nachrichten und E-Mails und machen Sie sich mit neuen Technologien und Abläufen vertraut
  • Beantworten Sie Fragen von Patientinnen und Patienten und gehen Sie professionell mit schwierigen Situationen um
  • Unterstützen Sie die Abteilungsabläufe, etwa bei der Materialverwaltung, beim Protokollieren von Besprechungen, bei wechselnden Aufgaben und bei Retrievex-Prozessen
  • Prüfen Sie Entlassungslisten und wickeln Sie Entlassungen korrekt ab
  • Unterstützen Sie Mitarbeitende bei Anmelde- und Terminplanungsabläufen

Anforderungen

  • Ein bis zwei Jahre Berufserfahrung in einer Praxis oder einem Gesundheitsbüro
  • Ausgeprägte Serviceorientierung im persönlichen Kontakt und am Telefon
  • Erfahrung mit Terminplanung und Anmeldung in Epic von Vorteil
  • Erfahrung im Umgang mit Patientinnen, Patienten und Familien von Vorteil
  • High-School-Abschluss von Vorteil
  • Fähigkeit, Patientinnen und Patienten korrekt anzumelden und Termine zu planen
  • Fähigkeit, Epic und Raintree für Terminplanung und Anmeldung zu nutzen
  • Fähigkeit, Zuzahlungen entgegenzunehmen und genaue Aufzeichnungen zu führen
  • Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten, Fristen einzuhalten und mehrere Aufgaben zu organisieren
  • Fähigkeit, in schwierigen Situationen mit Patientinnen und Patienten ruhig und professionell zu bleiben
  • Fähigkeit, neue Technologien und Abläufe zu erlernen und anzuwenden
  • Verfügbarkeit montags, dienstags, donnerstags und freitags von 7:30 bis 17:00 Uhr

Zusatzleistungen

  • Teilzeitstelle
  • Tagschicht
  • 36 eingeplante Stunden

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