South Shore Health
South Shore Health
5.001 – 10.000 Medewerkers
B2CGezondheidszorgWelzijn
South Shore Health is een regionaal zorgstelsel dat gemeenschappen aan de South Shore van Massachusetts bedient. Het netwerk omvat ziekenhuizen, poliklinische centra, huisartsenpraktijken en specialistische klinieken, spoedzorg, thuiszorg en revalidatiediensten. Het klinische aanbod omvat chirurgie, kankerzorg via samenwerkingen met Dana-Farber en Brigham and Women’s, hart- en vaatzorg, neurowetenschappen, vrouwengezondheidszorg en geestelijke gezondheidszorg. Het zorgstelsel biedt ook patiëntentools zoals MyChart, ondersteunt klinisch onderzoek en voert gezondheidsprogramma’s voor de gemeenschap uit. South Shore Health werft medewerkers voor een brede zorgorganisatie die zorg verleent in ziekenhuizen en in de gemeenschap.

Patiëntencoördinator

Coördineer de ontvangst, registratie, afspraken, facturering en ontslag van patiënten bij South Shore Health. Houd de poliklinische kantoorprocessen georganiseerd en bied patiënten attente ondersteuning.

Beschrijving

  • Verwelkom patiënten en bezoekers als eerste aanspreekpunt
  • Ontvang patiënten, beantwoord telefoontjes, verwijs patiënten naar de juiste diensten en bied goede service
  • Registreer patiënten vooraf en bij aankomst, en leg persoonsgegevens, verwijzingen, verzekeringsgegevens, documenten, dossiers en informatie over patiëntenrechten vast
  • Plan, annuleer en verzet afspraken in Epic en Raintree
  • Neem eigen bijdragen van patiënten in ontvangst en los fouten in de registratie van eigen bijdragen op
  • Volg de patiëntenstroom, geef vertragingen door en pak serviceproblemen zo nodig aan
  • Voer dagelijkse opdrachten, langlopende projecten, rapportages, overdrachten en werkzaamheden voor de kantoorprocessen uit
  • Reageer op oproepen via de pager en op e-mail, en leer werken met nieuwe technologie en procedures
  • Beantwoord vragen van patiënten en ga professioneel om met lastige situaties
  • Ondersteun de werkzaamheden van de afdeling, waaronder voorraadbeheer, notulen, roulerende taken en Retrievex-processen
  • Controleer ontslaglijsten en verwerk het ontslag van patiënten nauwkeurig
  • Begeleid medewerkers bij registratie- en afspraakprocessen

Vereisten

  • Een tot twee jaar ervaring in een zorgadministratie of medische kantooromgeving
  • Sterke vaardigheden in persoonlijke en telefonische klantenservice
  • Eerdere ervaring met afsprakenplanning en registratie in Epic is een pré
  • Eerdere ervaring in het contact met patiënten en families is een pré
  • Een middelbareschooldiploma is een pré
  • Patiënten nauwkeurig kunnen inplannen en registreren
  • Epic en Raintree kunnen gebruiken voor afsprakenplanning en registratie
  • Eigen bijdragen kunnen innen en nauwkeurige administratie kunnen bijhouden
  • Zelfstandig kunnen werken, deadlines halen en meerdere taken beheren
  • Rustig en professioneel kunnen omgaan met lastige patiënten of situaties
  • Nieuwe technologie en procedures kunnen leren en toepassen
  • Beschikbaar op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag van 7.30 tot 17.00 uur

Voordelen

  • Deeltijdrooster
  • Dagdienst
  • 36 begrote uren

Gerelateerde vacatures

Hebrew SeniorLife

Coördinator polikliniek – oproepbasis

Hebrew SeniorLife

Ondersteun de patiëntenadministratie en de dagelijkse werkzaamheden in de geriatrische poliklinieken van Hebrew SeniorLife, waaronder planning, dossierbeheer, facturering, verzekeringscontrole en voorraadbeheer.

Openen