South Shore Health
South Shore Health
5 001 – 10 000 Employés
B2CBien-êtreSoins de santé
South Shore Health est un système de santé régional au service des communautés de la côte sud du Massachusetts. Son réseau comprend des hôpitaux, des centres ambulatoires, des cliniques de soins primaires et spécialisés, des centres de soins urgents, ainsi que des services de santé à domicile et de réadaptation. Son offre clinique couvre la chirurgie, les soins contre le cancer grâce à des affiliations avec Dana-Farber et Brigham and Women’s, les soins cardiaques et vasculaires, les neurosciences, la santé des femmes et la santé comportementale. Le système propose également des outils aux patients, tels que MyChart, soutient la recherche clinique et mène des programmes de santé communautaire. South Shore Health recrute dans une vaste organisation de santé qui dispense des soins en milieu hospitalier et communautaire.

Coordinateur des patients

Coordonnez l’accueil, l’inscription, la prise de rendez-vous, la facturation et les sorties des patients chez South Shore Health. Contribuez à organiser les activités ambulatoires et accompagnez les patients avec attention.

Description

  • Accueillir les patients et les visiteurs en tant que premier point de contact
  • Saluer les patients, répondre aux appels, les orienter vers les services et assurer le service aux patients
  • Effectuer la préinscription et l’inscription des patients, en consignant les données démographiques, les orientations, les assurances, les documents, les dossiers médicaux et les informations relatives aux droits des patients
  • Prendre, annuler et modifier les rendez-vous dans Epic et Raintree
  • Percevoir les quotes-parts des patients et corriger les erreurs dans les registres de quotes-parts
  • Suivre le parcours des patients, signaler les retards et traiter les problèmes de service au besoin
  • Effectuer les tâches quotidiennes, les projets à long terme, les rapports, les transmissions et les tâches liées au flux de travail du bureau
  • Répondre aux appels des pagers et aux courriels, et apprendre à utiliser de nouvelles technologies et procédures
  • Répondre aux questions des patients et gérer les situations difficiles avec professionnalisme
  • Soutenir les activités du service, notamment la gestion des fournitures, les comptes rendus de réunion, les tâches en rotation et les processus Retrievex
  • Examiner les listes de sortie et traiter les sorties des patients avec précision
  • Accompagner le personnel dans les procédures d’inscription et de prise de rendez-vous

Exigences

  • Un à deux ans d’expérience dans un cabinet ou un bureau de santé
  • Solides compétences en service aux patients, en personne et au téléphone
  • Une expérience préalable de la prise de rendez-vous et de l’inscription dans Epic est souhaitée
  • Une expérience préalable auprès des patients et de leurs familles est souhaitée
  • Un diplôme d’études secondaires est souhaité
  • Capacité à prendre des rendez-vous et à inscrire les patients avec précision
  • Capacité à utiliser Epic et Raintree pour la prise de rendez-vous et l’inscription
  • Capacité à percevoir les quotes-parts et à tenir des dossiers exacts
  • Capacité à travailler de manière autonome, à respecter les délais et à gérer plusieurs tâches
  • Capacité à gérer avec calme et professionnalisme des patients ou des situations difficiles
  • Capacité à apprendre et à utiliser de nouvelles technologies et procédures
  • Disponibilité les lundis, mardis, jeudis et vendredis, de 7 h 30 à 17 h

Avantages

  • Horaire à temps partiel
  • Équipe de jour
  • 36 heures budgétées

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