South Shore Healthは、マサチューセッツ州のサウスショア地域全域のコミュニティに医療を提供する地域医療システムです。病院、外来センター、プライマリケアおよび専門診療クリニック、緊急診療、在宅医療、リハビリテーションの各サービスを含むネットワークを展開しています。臨床サービスは、外科、Dana-FarberおよびBrigham and Women’sとの連携によるがん治療、心臓・血管医療、神経科学、女性の健康、行動医療に及びます。また、MyChartなどの患者向けツールを提供し、臨床研究を支援するとともに、地域の健康プログラムを運営しています。South Shore Healthは、病院や地域のさまざまな環境で医療を提供する幅広い組織で人材を採用しています。
患者コーディネーター
South Shore Healthで患者の受付、登録、予約、会計、退院手続きを調整します。 外来部門の業務を円滑に整え、患者に丁寧なサポートを提供します。
仕事内容
- 患者と来訪者を最初に迎える窓口を担う
- 患者の受付、電話対応、サービスへの案内、顧客サービスを行う
- 患者の事前登録と登録を行い、人口統計情報、紹介情報、保険、書類、カルテ、患者の権利に関する情報を記録する
- EpicとRaintreeで予約の登録、キャンセル、変更を行う
- 患者の自己負担金を徴収し、自己負担金台帳の誤りを解決する
- 患者の流れを把握し、遅延を伝え、必要に応じてサービス上の問題に対応する
- 日々の担当業務、長期プロジェクト、報告書、引き継ぎ、事務所の業務フローに関する作業を完了する
- ポケットベルやメールに対応し、新しい技術や手順を習得する
- 患者からの質問や難しい状況に専門的に対応する
- 備品、議事録、交代制の担当業務、Retrievexの手順など、部門運営を支援する
- 退院者リストを確認し、患者の退院手続きを正確に行う
- 登録と予約の手順について職員を指導する
応募要件
- 医療機関の事務所で1～2年の勤務経験
- 対面および電話での優れた顧客対応スキル
- Epicでの予約管理および登録経験があれば尚可
- 患者や家族との対応経験があれば尚可
- 高校卒業資格があれば尚可
- 患者の予約と登録を正確に行う能力
- EpicとRaintreeを使って予約管理と登録を行う能力
- 自己負担金を徴収し、正確な記録を維持する能力
- 自立して業務を行い、期限を守り、複数の業務を管理する能力
- 難しい患者や状況にも冷静かつ専門的に対応する能力
- 新しい技術や手順を習得して使用する能力
- 月曜、火曜、木曜、金曜の午前7時30分から午後5時まで勤務できること
福利厚生
- パートタイム勤務
- 日勤
- 予算上の勤務時間は36時間
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