South Shore Health
South Shore Health
South Shore Health là một hệ thống chăm sóc sức khỏe khu vực phục vụ các cộng đồng trên khắp vùng South Shore của Massachusetts. Mạng lưới của tổ chức bao gồm bệnh viện, trung tâm ngoại trú, phòng khám chăm sóc ban đầu và chuyên khoa, cơ sở chăm sóc khẩn cấp, cùng các dịch vụ chăm sóc tại nhà và phục hồi chức năng. Các dịch vụ lâm sàng gồm phẫu thuật, chăm sóc ung thư thông qua hợp tác với Dana-Farber và Brigham and Women’s, chăm sóc tim mạch và mạch máu, khoa học thần kinh, sức khỏe phụ nữ và sức khỏe hành vi. Hệ thống cũng cung cấp các công cụ dành cho bệnh nhân như MyChart, hỗ trợ nghiên cứu lâm sàng và triển khai các chương trình y tế cộng đồng. South Shore Health tuyển dụng trong nhiều lĩnh vực của một tổ chức y tế rộng lớn, cung cấp dịch vụ chăm sóc tại bệnh viện và cộng đồng.

Điều phối viên bệnh nhân

Điều phối việc đón tiếp, đăng ký, đặt lịch, thanh toán và làm thủ tục ra viện cho bệnh nhân tại South Shore Health. Góp phần duy trì hoạt động văn phòng ngoại trú ngăn nắp và hỗ trợ bệnh nhân chu đáo.

Mô tả

  • Chào đón bệnh nhân và khách đến thăm, là người đầu tiên họ tiếp xúc
  • Đón tiếp bệnh nhân, trả lời điện thoại, hướng dẫn bệnh nhân đến các dịch vụ và hỗ trợ khách hàng
  • Đăng ký trước và đăng ký bệnh nhân, ghi lại thông tin nhân khẩu học, giấy giới thiệu, bảo hiểm, tài liệu, hồ sơ bệnh án và thông tin về quyền của bệnh nhân
  • Đặt, hủy và đổi lịch hẹn trong Epic và Raintree
  • Thu khoản đồng thanh toán của bệnh nhân và xử lý lỗi trong sổ theo dõi khoản đồng thanh toán
  • Theo dõi luồng bệnh nhân, thông báo về tình trạng chậm trễ và xử lý các vấn đề dịch vụ khi cần
  • Hoàn thành công việc hằng ngày, dự án dài hạn, báo cáo, bàn giao và nhiệm vụ trong quy trình làm việc của văn phòng
  • Phản hồi máy nhắn tin và email, đồng thời tìm hiểu công nghệ và quy trình mới
  • Giải đáp thắc mắc của bệnh nhân và xử lý chuyên nghiệp các tình huống khó khăn
  • Hỗ trợ hoạt động của khoa, bao gồm quản lý vật tư, ghi biên bản họp, phân công luân phiên và các quy trình Retrievex
  • Rà soát danh sách xuất viện và xử lý thủ tục ra viện của bệnh nhân chính xác
  • Hướng dẫn nhân viên về quy trình đăng ký và đặt lịch

Yêu cầu

  • Một đến hai năm kinh nghiệm làm việc tại văn phòng y tế
  • Kỹ năng dịch vụ khách hàng tốt khi tiếp xúc trực tiếp và qua điện thoại
  • Ưu tiên có kinh nghiệm trước đây về đặt lịch và đăng ký bằng Epic
  • Ưu tiên có kinh nghiệm tương tác với bệnh nhân và gia đình
  • Ưu tiên có bằng tốt nghiệp trung học phổ thông
  • Có khả năng đặt lịch và đăng ký bệnh nhân chính xác
  • Có khả năng sử dụng Epic và Raintree để đặt lịch và đăng ký
  • Có khả năng thu khoản đồng thanh toán và duy trì hồ sơ chính xác
  • Có khả năng làm việc độc lập, đáp ứng thời hạn và quản lý nhiều nhiệm vụ
  • Có khả năng bình tĩnh và chuyên nghiệp khi xử lý bệnh nhân hoặc tình huống khó khăn
  • Có khả năng học và sử dụng công nghệ cũng như quy trình mới
  • Có thể làm việc vào thứ Hai, thứ Ba, thứ Năm và thứ Sáu, từ 7:30 sáng đến 5:00 chiều

Phúc lợi

  • Lịch làm việc bán thời gian
  • Ca ngày
  • 36 giờ làm việc theo ngân sách

Việc làm liên quan

Hebrew SeniorLife

Điều phối viên Phòng khám Ngoại trú – Làm việc theo ngày

Hebrew SeniorLife

Hỗ trợ công tác hành chính cho bệnh nhân và hoạt động phòng khám tại các cơ sở ngoại trú lão khoa của Hebrew SeniorLife, bao gồm lên lịch, hồ sơ, thanh toán, xác minh bảo hiểm và quản lý vật tư.

Mở