高级工程经理，前沿部署工程（AI）
领导 Blue Machines AI 的前沿部署工程团队，为企业客户设计并部署 AI 员工。 在保持亲自参与技术工作的同时，指导客户实施从初步设计到正式投产的全过程。
描述
- 领导并指导前沿部署工程团队。
- 建立强大且高绩效的工程文化。
- 协调多个客户部署项目的交付。
- 参与招聘和团队建设。
- 与企业客户合作，了解其工作流程并发现自动化机会。
- 将客户需求转化为技术解决方案和 AI 驱动的工作流。
- 管理部署全过程，从解决方案设计到正式投产。
- 支持客户采用并跟踪可衡量的业务成果。
- 与 CTO、工程和产品负责人、运营团队、客户支持团队及业务相关方合作。
- 使用语音 AI、智能体编排、工作流自动化、企业及 CRM 集成、知识检索、电话系统和客户支持系统来设计并评估解决方案。
- 审查生产代码和架构、调查故障、构建原型并解决棘手的技术问题。
- 评估工程权衡，并指出可靠性和可扩展性风险。
- 使客户承诺与可用工程产能保持一致。
- 确定各部署项目的优先级、提示交付风险，并管理范围和相关方预期。
- 主导生产事故复盘，并强化可观测性、调试、可靠性和运维实践。
- 建立客户与工程团队之间的合作关系，领导部署、完善 FDE 流程、指导工程师，并制定 AI 员工部署实践。
任职要求
- 至少 8 年软件工程经验。
- 至少 2 年工程管理或技术领导经验。
- 扎实的动手工程背景。
- 具备生产系统设计和运维经验。
- 具备出色的系统设计和架构能力。
- 具备出色的调试和故障排查能力。
- 具备指导工程师完成复杂技术项目的经验。
- 出色的沟通能力。
- 具备以下至少一个领域的经验：AI 智能体、LLM 应用、语音 AI、对话式 AI、联络中心技术、工作流自动化、企业 SaaS 平台、面向客户的工程、解决方案工程或分布式系统；其中分布式系统经验优先。
- 能够与工程团队并肩设计、构建、调试和审查系统。
- 能够直接与客户合作，并在需求不明确的环境中交付成果。
福利待遇
- 参与前沿 AI 和语音 AI 项目。
- 借助 AI 员工解决重要的业务挑战。
- 直接与企业客户合作。
- 领导影响重大的客户部署项目。
- 影响架构、产品方向和工程文化。
- 助力塑造 AI 驱动工作的未来。
