Blue Machines AI разрабатывает корпоративное программное обеспечение для голосового ИИ и разговорной аналитики. Платформа помогает организациям внедрять голосовых ИИ-агентов для обслуживания клиентов, поддержки принятия решений и автоматизации рабочих процессов. Решения применяются в кредитовании, здравоохранении, страховании, подборе персонала, взаимных фондах и образовательных технологиях. Компания сочетает многоязычные голосовые возможности и корпоративные механизмы управления с инженерной поддержкой на местах, помогая командам переводить решения из прототипа в производственную среду.
Старший менеджер инженерной команды внедрения AI
Руководите командой выездной инженерии Blue Machines AI: проектируйте и внедряйте AI-сотрудников для корпоративных клиентов. Сохраняйте техническую вовлечённость и ведите внедрения от первоначального проектирования до запуска в промышленную эксплуатацию.
Описание
- Руководите командой выездной инженерии и помогайте её участникам развиваться.
- Создавайте сильную и результативную инженерную культуру.
- Координируйте работу над несколькими внедрениями для клиентов.
- Участвуйте в найме и развитии команды.
- Сотрудничайте с корпоративными клиентами, чтобы понимать их рабочие процессы и находить возможности для автоматизации.
- Преобразуйте потребности клиентов в технические решения и рабочие процессы на базе ИИ.
- Ведите внедрения от проектирования решения до запуска в промышленную эксплуатацию.
- Помогайте клиентам осваивать решения и отслеживайте измеримые результаты для бизнеса.
- Работайте с техническими директорами, руководителями инженерных и продуктовых команд, операционными подразделениями, службами поддержки клиентов и представителями бизнеса.
- Проектируйте и оценивайте решения с использованием голосового ИИ, оркестрации агентов, автоматизации рабочих процессов, корпоративных интеграций и интеграций с CRM, поиска по базе знаний, телефонии и систем поддержки клиентов.
- Проверяйте производственный код и архитектуру, расследуйте инциденты, создавайте прототипы и решайте сложные технические задачи.
- Оценивайте инженерные компромиссы и выявляйте риски для надёжности и масштабируемости.
- Согласовывайте обязательства перед клиентами с доступными инженерными ресурсами.
- Определяйте приоритеты для внедрений, выявляйте риски сроков и управляйте объёмом работ и ожиданиями заинтересованных сторон.
- Руководите разбором производственных инцидентов и улучшайте наблюдаемость, отладку, надёжность и операционные практики.
- Развивайте партнёрство с клиентами и инженерными командами, руководите внедрениями, совершенствуйте процессы выездной инженерии, наставляйте инженеров и формируйте практики внедрения AI-сотрудников.
Требования
- Не менее 8 лет опыта в разработке программного обеспечения.
- Не менее 2 лет опыта управления инженерной командой или технического руководства.
- Сильная практическая инженерная подготовка.
- Опыт проектирования и эксплуатации производственных систем.
- Высокие навыки системного проектирования и архитектуры.
- Высокие навыки отладки и устранения неисправностей.
- Опыт сопровождения инженеров в сложных технических проектах.
- Отличные коммуникативные навыки.
- Опыт хотя бы в одной из областей: ИИ-агенты, приложения на базе больших языковых моделей, голосовой ИИ, разговорный ИИ, технологии контакт-центров, автоматизация рабочих процессов, корпоративные SaaS-платформы, инженерия для взаимодействия с клиентами, инженерия решений или распределённые системы; опыт работы с распределёнными системами особенно приветствуется.
- Способность проектировать, создавать, отлаживать и проверять системы вместе с инженерными командами.
- Готовность напрямую работать с клиентами и выполнять задачи в условиях неопределённости.
Преимущества
- Работа над передовыми решениями в области ИИ и голосового ИИ.
- Решение значимых бизнес-задач с помощью AI-сотрудников.
- Прямое взаимодействие с корпоративными клиентами.
- Руководство важными внедрениями для клиентов.
- Влияние на архитектуру, развитие продукта и инженерную культуру.
- Возможность формировать будущее труда с поддержкой ИИ.