Blue Machines AI mengembangkan perangkat lunak perusahaan untuk AI suara dan kecerdasan percakapan. Platformnya membantu organisasi menerapkan agen suara AI untuk layanan pelanggan, pengambilan keputusan, dan otomatisasi alur kerja, dengan penggunaan di bidang pinjaman, layanan kesehatan, asuransi, perekrutan, reksa dana, dan teknologi pendidikan. Perusahaan ini menggabungkan kemampuan suara multibahasa dan tata kelola perusahaan dengan dukungan rekayasa langsung di lapangan agar tim dapat membawa solusi dari prototipe ke tahap produksi.
Manajer Senior Rekayasa, Rekayasa Penerapan Langsung (AI)
Pimpin tim Rekayasa Penerapan Langsung Blue Machines AI dalam merancang dan menerapkan AI Employee untuk pelanggan perusahaan. Tetap terlibat langsung secara teknis sambil membimbing implementasi pelanggan dari rancangan awal hingga produksi.
Deskripsi
- Pimpin dan bimbing tim Rekayasa Penerapan Langsung.
- Bangun budaya rekayasa yang kuat dan berkinerja tinggi.
- Koordinasikan pengiriman di berbagai penerapan pelanggan.
- Berkontribusi pada perekrutan dan pertumbuhan tim.
- Bekerja sama dengan pelanggan perusahaan untuk memahami alur kerja mereka dan menemukan peluang otomatisasi.
- Ubah kebutuhan pelanggan menjadi solusi teknis dan alur kerja berbasis AI.
- Kelola penerapan mulai dari perancangan solusi hingga peluncuran produksi.
- Dukung adopsi pelanggan dan lacak hasil bisnis yang terukur.
- Bekerja dengan CTO, pemimpin rekayasa dan produk, tim operasional, kelompok dukungan pelanggan, serta pemangku kepentingan bisnis.
- Rancang dan evaluasi solusi yang menggunakan Voice AI, orkestrasi agen, otomatisasi alur kerja, integrasi perusahaan dan CRM, pencarian pengetahuan, teleponi, serta sistem dukungan pelanggan.
- Tinjau kode dan arsitektur produksi, selidiki insiden, buat prototipe, dan tangani masalah teknis yang sulit.
- Evaluasi kompromi rekayasa dan ungkap risiko keandalan serta skalabilitas.
- Selaraskan komitmen kepada pelanggan dengan kapasitas rekayasa yang tersedia.
- Tetapkan prioritas di berbagai penerapan, tandai risiko pengiriman, serta kelola cakupan dan ekspektasi pemangku kepentingan.
- Pimpin tinjauan insiden produksi dan tingkatkan observabilitas, proses debugging, keandalan, serta praktik operasional.
- Bangun kemitraan dengan pelanggan dan tim rekayasa, pimpin penerapan, kembangkan proses FDE, bimbing para engineer, dan bentuk praktik penerapan AI Employee.
Persyaratan
- Pengalaman rekayasa perangkat lunak minimal 8 tahun.
- Pengalaman manajemen rekayasa atau kepemimpinan teknis minimal 2 tahun.
- Latar belakang rekayasa langsung yang kuat.
- Pengalaman merancang dan menjalankan sistem produksi.
- Kemampuan kuat dalam desain sistem dan arsitektur.
- Kemampuan kuat dalam debugging dan pemecahan masalah.
- Pengalaman membimbing engineer dalam proyek teknis yang kompleks.
- Kemampuan komunikasi yang sangat baik.
- Pengalaman di setidaknya salah satu bidang berikut: agen AI, aplikasi LLM, Voice AI, AI percakapan, teknologi pusat kontak, otomatisasi alur kerja, platform SaaS perusahaan, rekayasa yang berhadapan dengan pelanggan, rekayasa solusi, atau sistem terdistribusi; pengalaman sistem terdistribusi sangat diutamakan.
- Mampu merancang, membangun, men-debug, dan meninjau sistem bersama tim rekayasa.
- Nyaman bekerja langsung dengan pelanggan dan memberikan hasil dalam situasi yang belum jelas.
Tunjangan
- Bekerja dengan teknologi mutakhir di bidang AI dan Voice AI.
- Menangani tantangan bisnis yang berarti dengan AI Employee.
- Berkolaborasi langsung dengan pelanggan perusahaan.
- Memimpin penerapan pelanggan berdampak tinggi.
- Membentuk arsitektur, arah produk, dan budaya rekayasa.
- Turut membentuk masa depan pekerjaan berbasis AI.