A Blue Machines AI vállalati szoftvereket fejleszt hangalapú mesterséges intelligenciához és társalgási intelligenciához. Platformja segíti a szervezeteket abban, hogy mesterséges intelligenciával működő hangügynököket vezessenek be az ügyfélszolgálat, a döntéshozatal és a munkafolyamatok automatizálása terén. A megoldások többek között a hitelezés, az egészségügy, a biztosítás, a toborzás, a befektetési alapok és az oktatási technológia területén használhatók. A vállalat a többnyelvű hangfunkciókat és a vállalati irányítást olyan, helyszíni mérnöki támogatással ötvözi, amely segíti a csapatokat abban, hogy a prototípusokat éles üzemi megoldásokká fejlesszék.
Vezető mérnöki vezető, ügyfélhelyszíni mérnöki csapat (MI)
Vezesd a Blue Machines AI ügyfélhelyszíni mérnöki csapatát, és tervezz, valamint vezess be MI-munkatársakat nagyvállalati ügyfelek számára. Maradj aktívan részt a műszaki munkában, miközben a kezdeti tervezéstől az éles üzembe állításig irányítod az ügyfélmegvalósításokat.
Leírás
- Vezesd és mentoráld az ügyfélhelyszíni mérnöki csapatot.
- Építs erős, kiemelkedően teljesítő mérnöki kultúrát.
- Hangold össze több ügyfélbevezetés teljesítését.
- Járulj hozzá a toborzáshoz és a csapat bővítéséhez.
- Működj együtt nagyvállalati ügyfelekkel munkafolyamataik megértéséhez és az automatizálási lehetőségek feltárásához.
- Alakítsd az ügyféligényeket műszaki megoldásokká és MI-alapú munkafolyamatokká.
- Irányítsd a bevezetéseket a megoldás tervezésétől az éles indulásig.
- Támogasd az ügyfelek bevezetett megoldások használatát, és kövesd a mérhető üzleti eredményeket.
- Dolgozz együtt műszaki igazgatókkal, mérnöki és termékvezetőkkel, operációs csapatokkal, ügyféltámogatási csoportokkal és üzleti érdekelt felekkel.
- Tervezz és értékelj hangalapú MI-t, ügynökök összehangolását, munkafolyamat-automatizálást, nagyvállalati és CRM-integrációkat, tudáskeresést, telefonos rendszereket és ügyféltámogatási rendszereket alkalmazó megoldásokat.
- Vizsgáld felül az éles kódot és az architektúrát, vizsgáld ki az incidenseket, készíts prototípusokat, és oldj meg összetett műszaki problémákat.
- Mérlegeld a mérnöki kompromisszumokat, és tárd fel a megbízhatósági, illetve skálázhatósági kockázatokat.
- Hangold össze az ügyfeleknek tett vállalásokat a rendelkezésre álló mérnöki kapacitással.
- Állíts fel prioritásokat a bevezetések között, jelezd a teljesítési kockázatokat, és kezeld a terjedelmet, valamint az érdekelt felek elvárásait.
- Vezesd az éles üzemi incidensek utólagos áttekintését, és fejleszd a megfigyelhetőséget, a hibakeresést, a megbízhatóságot és az üzemeltetési gyakorlatokat.
- Építs ügyfél- és mérnöki partnerségeket, vezess bevezetéseket, fejleszd az ügyfélhelyszíni mérnöki folyamatokat, mentoráld a mérnököket, és alakítsd az MI-munkatársak bevezetési gyakorlatát.
Követelmények
- Legalább 8 év szoftvermérnöki tapasztalat.
- Legalább 2 év mérnöki vezetői vagy műszaki vezetői tapasztalat.
- Erős, gyakorlati mérnöki háttér.
- Éles üzemi rendszerek tervezésében és működtetésében szerzett tapasztalat.
- Kiemelkedő rendszertervezési és architekturális készségek.
- Erős hibakeresési és hibaelhárítási készségek.
- Tapasztalat mérnökök összetett műszaki projekteken való irányításában.
- Kiváló kommunikációs készség.
- Tapasztalat legalább az alábbi területek egyikén: MI-ügynökök, LLM-alkalmazások, hangalapú MI, társalgási MI, ügyfélkapcsolati központok technológiái, munkafolyamat-automatizálás, nagyvállalati SaaS-platformok, ügyfélközpontú mérnöki munka, megoldásmérnöki munka vagy elosztott rendszerek; az elosztott rendszerekkel szerzett tapasztalat különösen előnyös.
- Képesség rendszerek tervezésére, fejlesztésére, hibakeresésére és felülvizsgálatára a mérnöki csapatokkal együttműködve.
- Közvetlen ügyfélmunkára és bizonytalan környezetben történő szállításra való alkalmasság.
Juttatások
- Munka a legkorszerűbb MI- és hangalapú MI-technológiákkal.
- Jelentős üzleti kihívások megoldása MI-munkatársakkal.
- Közvetlen együttműködés nagyvállalati ügyfelekkel.
- Nagy hatású ügyfélbevezetések irányítása.
- Az architektúra, a termékirány és a mérnöki kultúra alakítása.
- Részvétel az MI-alapú munkavégzés jövőjének alakításában.