資深工程經理，前線部署工程（AI）
領導 Blue Machines AI 的前線部署工程團隊，為企業客戶設計並部署 AI 員工。 在親自投入技術工作的同時，帶領客戶導入流程從初步設計一路走到正式上線。
說明
- 領導並指導前線部署工程團隊。
- 建立強大且高績效的工程文化。
- 協調多個客戶部署專案的交付。
- 參與招募和團隊成長。
- 與企業客戶合作，了解其工作流程並發掘自動化機會。
- 將客戶需求轉化為技術解決方案和 AI 驅動的工作流程。
- 管理部署流程，從解決方案設計到正式上線。
- 協助客戶採用並追蹤可衡量的業務成果。
- 與 CTO、工程和產品主管、營運團隊、客戶支援團隊及業務利害關係人合作。
- 運用語音 AI、代理程式協作編排、工作流程自動化、企業及 CRM 整合、知識檢索、電話系統和客戶支援系統設計並評估解決方案。
- 審查正式環境程式碼與架構、調查事件、建立原型並處理棘手的技術問題。
- 評估工程取捨，並指出可靠性和擴充性風險。
- 讓客戶承諾與可用工程產能相符。
- 排定各部署專案的優先順序、指出交付風險，並管理範疇與利害關係人的預期。
- 主導正式環境事件檢討，並強化可觀測性、除錯、可靠性和營運實務。
- 建立客戶與工程團隊的合作關係，領導部署、擴展 FDE 流程、指導工程師，並形塑 AI 員工部署實務。
職位要求
- 至少 8 年軟體工程經驗。
- 至少 2 年工程管理或技術領導經驗。
- 具備扎實的實務工程背景。
- 具備設計和營運正式環境系統的經驗。
- 具備優秀的系統設計和架構能力。
- 具備優秀的除錯和疑難排解能力。
- 具備帶領工程師完成複雜技術專案的經驗。
- 優秀的溝通能力。
- 具備以下至少一個領域的經驗：AI 代理、LLM 應用、語音 AI、對話式 AI、聯絡中心技術、工作流程自動化、企業 SaaS 平台、客戶導向工程、解決方案工程或分散式系統；具備分散式系統經驗者優先。
- 能與工程團隊並肩設計、建置、除錯和審查系統。
- 樂於直接與客戶合作，並能在需求不明確的環境中交付成果。
福利待遇
- 參與尖端 AI 和語音 AI 工作。
- 運用 AI 員工解決重要的業務挑戰。
- 直接與企業客戶合作。
- 領導具高度影響力的客戶部署專案。
- 形塑架構、產品方向和工程文化。
- 協助形塑 AI 驅動工作的未來。
