Blue Machines AI розробляє корпоративне програмне забезпечення для голосового ШІ та розмовної аналітики. Платформа допомагає організаціям впроваджувати голосових ШІ-агентів для обслуговування клієнтів, підтримки ухвалення рішень і автоматизації робочих процесів. Рішення застосовують у кредитуванні, охороні здоров’я, страхуванні, доборі персоналу, взаємних фондах та освітніх технологіях. Компанія поєднує багатомовні голосові можливості й корпоративні механізми управління з інженерною підтримкою на місцях, допомагаючи командам переводити рішення з прототипу в промислову експлуатацію.
Старший менеджер інженерної команди впровадження AI
Керуйте командою виїзної інженерії Blue Machines AI: проєктуйте й упроваджуйте AI-співробітників для корпоративних клієнтів. Залишайтеся залученими до технічної роботи та ведіть упровадження від початкового проєктування до запуску в промислову експлуатацію.
Опис
- Керуйте командою виїзної інженерії та допомагайте її учасникам розвиватися.
- Створюйте сильну й результативну інженерну культуру.
- Координуйте роботу над кількома впровадженнями для клієнтів.
- Долучайтеся до найму та розвитку команди.
- Співпрацюйте з корпоративними клієнтами, щоб розуміти їхні робочі процеси й знаходити можливості для автоматизації.
- Перетворюйте потреби клієнтів на технічні рішення та робочі процеси на основі ШІ.
- Ведіть упровадження від проєктування рішення до запуску в промислову експлуатацію.
- Допомагайте клієнтам освоювати рішення та відстежуйте вимірювані результати для бізнесу.
- Працюйте з технічними директорами, керівниками інженерних і продуктових команд, операційними підрозділами, службами підтримки клієнтів і представниками бізнесу.
- Проєктуйте й оцінюйте рішення з використанням голосового ШІ, оркестрації агентів, автоматизації робочих процесів, корпоративних інтеграцій та інтеграцій із CRM, пошуку в базі знань, телефонії й систем підтримки клієнтів.
- Перевіряйте виробничий код та архітектуру, розслідуйте інциденти, створюйте прототипи й розв’язуйте складні технічні задачі.
- Оцінюйте інженерні компроміси та виявляйте ризики для надійності й масштабованості.
- Узгоджуйте зобов’язання перед клієнтами з доступними інженерними ресурсами.
- Визначайте пріоритети для впроваджень, виявляйте ризики щодо термінів і керуйте обсягом робіт та очікуваннями зацікавлених сторін.
- Керуйте аналізом виробничих інцидентів і вдосконалюйте спостережуваність, налагодження, надійність та операційні практики.
- Розвивайте партнерство з клієнтами й інженерними командами, керуйте впровадженнями, вдосконалюйте процеси виїзної інженерії, наставляйте інженерів і формуйте практики впровадження AI-співробітників.
Вимоги
- Щонайменше 8 років досвіду розробки програмного забезпечення.
- Щонайменше 2 роки досвіду управління інженерною командою або технічного лідерства.
- Ґрунтовна практична інженерна підготовка.
- Досвід проєктування й експлуатації виробничих систем.
- Високий рівень навичок системного проєктування та архітектури.
- Високий рівень навичок налагодження та усунення несправностей.
- Досвід супроводу інженерів у складних технічних проєктах.
- Відмінні комунікативні навички.
- Досвід принаймні в одній із таких сфер: ШІ-агенти, застосунки на основі великих мовних моделей, голосовий ШІ, розмовний ШІ, технології контакт-центрів, автоматизація робочих процесів, корпоративні SaaS-платформи, інженерія для взаємодії з клієнтами, інженерія рішень або розподілені системи; досвід роботи з розподіленими системами особливо бажаний.
- Здатність проєктувати, створювати, налагоджувати й перевіряти системи разом з інженерними командами.
- Готовність безпосередньо працювати з клієнтами й виконувати завдання в умовах невизначеності.
Переваги
- Робота над передовими рішеннями у сфері ШІ та голосового ШІ.
- Розв’язання важливих бізнес-завдань за допомогою AI-співробітників.
- Безпосередня співпраця з корпоративними клієнтами.
- Керівництво важливими впровадженнями для клієнтів.
- Вплив на архітектуру, розвиток продукту й інженерну культуру.
- Можливість формувати майбутнє праці з підтримкою ШІ.