Blue Machines AI vyvíjí podnikový software pro hlasovou umělou inteligenci a konverzační analýzu. Její platforma pomáhá organizacím nasazovat hlasové AI agenty pro zákaznický servis, podporu rozhodování a automatizaci pracovních postupů. Řešení se uplatňují v oblasti úvěrů, zdravotnictví, pojišťovnictví, náboru pracovníků, podílových fondů a vzdělávacích technologií. Společnost kombinuje vícejazyčné hlasové funkce a podnikové řízení s inženýrskou podporou přímo v týmech, aby jim pomohla převést řešení z prototypu do produkčního provozu.
Seniorní manažer týmu inženýrského nasazení AI
Veďte tým inženýrského nasazení Blue Machines AI a navrhujte i zavádějte AI zaměstnance pro podnikové zákazníky. Zůstaňte aktivně zapojeni do technické práce a provázejte zákaznická nasazení od úvodního návrhu až po produkční spuštění.
Popis
- Veďte tým inženýrského nasazení a podporujte rozvoj jeho členů.
- Budujte silnou a výkonnou inženýrskou kulturu.
- Koordinujte realizaci několika zákaznických nasazení.
- Podílejte se na náboru a růstu týmu.
- Spolupracujte s podnikovými zákazníky, abyste porozuměli jejich pracovním postupům a našli příležitosti k automatizaci.
- Převádějte potřeby zákazníků na technická řešení a pracovní postupy využívající AI.
- Řiďte nasazení od návrhu řešení až po produkční spuštění.
- Podporujte zákazníky při zavádění řešení a sledujte měřitelné obchodní výsledky.
- Spolupracujte s technickými řediteli, vedoucími inženýrských a produktových týmů, provozními týmy, skupinami zákaznické podpory a obchodními partnery.
- Navrhujte a posuzujte řešení využívající hlasovou AI, orchestraci agentů, automatizaci pracovních postupů, podnikové integrace a integrace CRM, vyhledávání ve znalostní bázi, telefonii a systémy zákaznické podpory.
- Kontrolujte produkční kód a architekturu, vyšetřujte incidenty, vytvářejte prototypy a řešte náročné technické problémy.
- Posuzujte technické kompromisy a upozorňujte na rizika spolehlivosti a škálovatelnosti.
- Slaďujte závazky vůči zákazníkům s dostupnou kapacitou inženýrských týmů.
- Stanovujte priority jednotlivých nasazení, upozorňujte na rizika realizace a řiďte rozsah práce i očekávání zainteresovaných stran.
- Veďte rozbory produkčních incidentů a posilujte pozorovatelnost, ladění, spolehlivost a provozní postupy.
- Rozvíjejte partnerství se zákazníky a inženýrskými týmy, veďte nasazení, rozšiřujte procesy inženýrského nasazení, mentorujte inženýry a utvářejte postupy zavádění AI zaměstnanců.
Požadavky
- Alespoň 8 let zkušeností s vývojem softwaru.
- Alespoň 2 roky zkušeností s řízením inženýrského týmu nebo technickým vedením.
- Silné praktické inženýrské zkušenosti.
- Zkušenosti s návrhem a provozem produkčních systémů.
- Výborné dovednosti v oblasti návrhu systémů a architektury.
- Výborné dovednosti v ladění a řešení problémů.
- Zkušenosti s vedením inženýrů při složitých technických projektech.
- Vynikající komunikační dovednosti.
- Zkušenosti alespoň v jedné z těchto oblastí: AI agenti, aplikace založené na velkých jazykových modelech, hlasová AI, konverzační AI, technologie kontaktních center, automatizace pracovních postupů, podnikové platformy SaaS, zákaznicky orientované inženýrství, inženýrství řešení nebo distribuované systémy; zkušenosti s distribuovanými systémy jsou zvlášť žádoucí.
- Schopnost navrhovat, vytvářet, ladit a kontrolovat systémy společně s inženýrskými týmy.
- Ochota pracovat přímo se zákazníky a dodávat řešení v nejednoznačných podmínkách.
Benefity
- Práce na špičkových řešeních v oblasti AI a hlasové AI.
- Řešení smysluplných obchodních výzev pomocí AI zaměstnanců.
- Přímá spolupráce s podnikovými zákazníky.
- Vedení zákaznických nasazení s velkým dopadem.
- Možnost ovlivnit architekturu, směřování produktu a inženýrskou kulturu.
- Příležitost utvářet budoucnost práce podporované AI.