兼职医疗虚拟助理（药物事前授权）
为密苏里州一家精神科及成瘾治疗机构提供兼职行政支持，重点负责药物事前授权。 通过 Charm EHR 处理电话、预约、转诊、传真和患者沟通。
描述
- 处理药物事前授权申请并跟进进度。
- 与保险公司和药房协作，争取授权并解决相关问题。
- 跟踪申请状态，确保授权记录准确。
- 接听患者、药房和保险代表的来电。
- 以专业、体贴的态度回答患者问题。
- 协调与药房的沟通及用药申请。
- 提供虚拟接待服务，回应一般前台咨询。
- 安排并调整患者预约。
- 整理并回复电子邮件。
- 处理患者转诊以及收发传真。
- 在 Charm EHR 中查看并回复患者留言。
- 维护患者记录并协助日常行政工作。
任职要求
- 具备处理、跟踪和跟进事前授权申请的经验。
- 有行为健康、心理健康或综合医疗领域的工作经验。
- 擅长接听和拨打电话、解答患者问题及协调药房事务。
- 具备患者预约、电子邮件、转诊和医疗行政工作经验。
- 英语书面和口语能力优秀。
- 接受过 HIPAA 培训或持有相关认证，并充分了解患者隐私保护。
- 注重细节、组织能力强，能够准确处理多项任务。
- 熟悉医疗软件，并能使用多个系统。
- 可靠、积极主动、自律，能够独立工作。
- 与患者沟通时耐心、体贴且专业。
- 可按美国中部时间每周工作 20 小时。
- 具备相关工作经验。
- 能够在入职前提供 NBI 无犯罪记录证明和／或当地警方开具的无犯罪记录证明。
- 必要时能够参加开启摄像头的视频会议。
- 可使用可靠的电脑、至少 25 Mbps 的稳定网络、降噪耳机、正常工作的网络摄像头，以及安静专业的工作空间。
- 不要求医学学位或专业医疗执照。
福利待遇
- 提供专属人力资源及承包商支持，协助处理指导、合同事宜和客户沟通。
- 可选购高级 VPN 许可，在为客户工作期间加强隐私和安全保护。
- 提供 HIPAA 合规与网络安全培训、学习模块及认证。
- 提供沟通、客户管理、效率系统和最佳实践方面的专属培训。
- 可在客户批准的美国节假日休假，具体视客户需求和排班而定。
- 客户可能批准带薪或无薪休假；带薪休假为可选安排，仅由客户酌情提供。
- 提供模板、工作流程指南、效率工具及客户专属标准操作规程。
- 部分客户可能提供绩效奖金、激励奖励或额外工时。
- 该职位要求配备可靠的笔记本电脑或台式电脑、稳定的高速网络、降噪耳机、正常工作的网络摄像头，以及安静专业的工作空间。
