Winning Assistants LLC — компания по подбору персонала и рекрутингу, которая связывает врачей, медицинских работников и владельцев бизнеса с квалифицированными виртуальными ассистентами из глобального кадрового пула. Ее соответствующие требованиям HIPAA услуги поддержки охватывают административную работу, управление медицинскими офисами, маркетинг и обслуживание клиентов, помогая заказчикам оптимизировать повседневные операции, контролировать расходы и уделять больше времени развитию бизнеса.
Медицинский виртуальный ассистент на неполный день: предварительные согласования
Оказывайте административную поддержку на неполный день психиатрической клинике и центру лечения зависимостей в штате Миссури, уделяя особое внимание предварительным согласованиям лекарств. Обрабатывайте звонки, расписание, направления, факсы и сообщения пациентов в Charm EHR.
Описание
- Обрабатывайте запросы на предварительное согласование лекарств и отслеживайте их выполнение.
- Взаимодействуйте со страховыми компаниями и аптеками, чтобы получать одобрения и решать вопросы с согласованиями.
- Отслеживайте статус запросов и поддерживайте точность записей о согласованиях.
- Отвечайте на звонки пациентов, аптек и представителей страховых компаний.
- Отвечайте на вопросы пациентов профессионально и с сочувствием.
- Координируйте переписку с аптеками и запросы на лекарства.
- Работайте виртуальным администратором и отвечайте на общие вопросы, поступающие на стойку регистрации.
- Записывайте пациентов на прием и корректируйте расписание.
- Систематизируйте электронную почту и отвечайте на письма.
- Обрабатывайте направления пациентов, а также входящие и исходящие факсы.
- Отслеживайте сообщения пациентов в Charm EHR и отвечайте на них.
- Ведите медицинские записи пациентов и помогайте с повседневной административной работой.
Требования
- Опыт обработки запросов на предварительное согласование, отслеживания их статуса и последующего контроля.
- Опыт работы в сфере поведенческого здоровья, психического здоровья или общего здравоохранения.
- Значительный опыт обработки входящих и исходящих звонков, ответов на вопросы пациентов и взаимодействия с аптеками.
- Опыт планирования приемов пациентов, работы с электронной почтой и направлениями, а также медицинского администрирования.
- Отличное владение английским языком — устным и письменным.
- Обучение или сертификация по HIPAA и хорошее понимание требований к конфиденциальности данных пациентов.
- Внимание к деталям, хорошие организаторские навыки и умение точно выполнять несколько задач одновременно.
- Уверенное пользование медицинскими программами и несколькими системами.
- Надежность, инициативность, самостоятельность и способность работать без постоянного контроля.
- Терпеливое, участливое и профессиональное общение с пациентами.
- Готовность работать 20 часов в неделю по центральному времени США.
- Релевантный опыт работы.
- Возможность предоставить справку NBI и/или справку из местной полиции до начала работы.
- Возможность участвовать в видеовстречах с включенной камерой, когда это необходимо.
- Наличие надежного компьютера, стабильного интернета со скоростью не менее 25 Мбит/с, гарнитуры с шумоподавлением, работающей веб-камеры и тихого рабочего места.
- Медицинское образование или профессиональная медицинская лицензия не требуются.
Преимущества
- Поддержка выделенной команды по работе с персоналом и подрядчиками: помощь и консультации по договорам и общению с клиентом.
- Дополнительно предоставляется премиум-лицензия VPN для конфиденциальности и безопасности при работе с клиентом.
- Предоставляются обучение и сертификация по соблюдению HIPAA и кибербезопасности, а также соответствующие учебные модули.
- Авторские обучающие материалы по коммуникации, работе с клиентами, системам повышения продуктивности и лучшим практикам.
- Выходные в праздничные дни США, одобренные клиентом; с учетом его потребностей и графика работы.
- Клиент может одобрить оплачиваемый или неоплачиваемый отпуск; оплачиваемый отпуск необязателен и предоставляется только по усмотрению клиента.
- Шаблоны, инструкции по рабочим процессам, инструменты для повышения продуктивности и стандартные процедуры конкретного клиента.
- Некоторые клиенты могут предлагать бонусы и поощрения за результаты или дополнительные часы работы.
- Для работы необходимы надежный ноутбук или настольный компьютер, стабильный высокоскоростной интернет, гарнитура с шумоподавлением, работающая веб-камера и тихое рабочее место.