A Winning Assistants LLC é uma empresa de recrutamento e seleção que conecta médicos, profissionais de saúde e proprietários de empresas a assistentes virtuais qualificados de uma rede global de talentos. Seus serviços de suporte em conformidade com a HIPAA abrangem tarefas administrativas, gestão de consultórios médicos, marketing e atendimento ao cliente, ajudando os clientes a otimizar as operações diárias, controlar custos e dedicar mais tempo ao crescimento dos negócios.
Assistente médica virtual em meio período, autorizações prévias
Presta suporte administrativo em meio período a uma clínica de psiquiatria e tratamento de dependência química no Missouri, com foco em autorizações prévias de medicamentos. Atende ligações, agenda consultas, encaminha pacientes, gerencia faxes e se comunica com pacientes pelo Charm EHR.
Filipinas$ 10.400 – $ 12.480 / ano
RemotoMeio períodoPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsAssistente executivoDescrição
- Processa e acompanha solicitações de autorização prévia de medicamentos.
- Trabalha com seguradoras e farmácias para obter aprovações e resolver problemas de autorização.
- Acompanha o status das solicitações e mantém os registros de autorização precisos.
- Atende ligações de pacientes, farmácias e representantes de seguros.
- Responde às dúvidas dos pacientes com profissionalismo e empatia.
- Coordena a comunicação com farmácias e as solicitações de medicamentos.
- Faz a cobertura da recepção virtual e responde a dúvidas gerais de atendimento.
- Agenda e ajusta consultas de pacientes.
- Organiza e responde a e-mails.
- Processa encaminhamentos de pacientes e gerencia faxes recebidos e enviados.
- Monitora e responde às mensagens de pacientes no Charm EHR.
- Mantém os prontuários dos pacientes e dá suporte às tarefas administrativas diárias.
Requisitos
- Experiência no processamento, acompanhamento e monitoramento de solicitações de autorização prévia.
- Experiência anterior em saúde comportamental, saúde mental ou atendimento médico geral.
- Ampla experiência com ligações recebidas e realizadas, dúvidas de pacientes e coordenação com farmácias.
- Experiência com agendamento de pacientes, e-mails, encaminhamentos e administração médica.
- Excelente domínio escrito e falado do inglês.
- Treinamento ou certificação HIPAA e sólido entendimento da confidencialidade dos pacientes.
- Atenção cuidadosa aos detalhes, boa organização e capacidade de gerenciar várias tarefas com precisão.
- Familiaridade com o uso de softwares de saúde e navegação entre vários sistemas.
- Pessoa confiável, proativa, autônoma e capaz de trabalhar de forma independente.
- Comunicação paciente, empática e profissional com os pacientes.
- Disponibilidade para trabalhar 20 horas por semana no horário central dos EUA.
- Experiência profissional relevante.
- Disponibilidade para apresentar NBI Clearance e/ou certidão da polícia local antes da integração.
- Disponibilidade para participar de reuniões por vídeo com a câmera ligada quando solicitado.
- Acesso a um computador confiável, internet estável de pelo menos 25 Mbps, headset com cancelamento de ruído, webcam funcional e espaço de trabalho tranquilo e profissional.
- Não é necessário ter diploma de medicina ou licença médica profissional.
Benefícios
- Suporte dedicado de RH e a prestadores de serviços para orientação, questões contratuais e comunicação com clientes.
- Licença opcional de VPN premium para privacidade e segurança durante o trabalho com clientes.
- Treinamento, módulos e certificação sobre conformidade HIPAA e cibersegurança fornecidos.
- Treinamento próprio em comunicação, gestão de clientes, sistemas de produtividade e boas práticas.
- Feriados dos EUA aprovados pelo cliente, sujeitos às necessidades e à programação do cliente.
- Licenças remuneradas ou não remuneradas podem estar disponíveis mediante aprovação do cliente; folgas remuneradas são opcionais e oferecidas somente a critério do cliente.
- Modelos, guias de fluxo de trabalho, ferramentas de produtividade e procedimentos operacionais padrão específicos do cliente.
- Alguns clientes podem oferecer bônus por desempenho, incentivos ou horas adicionais.
- A função exige laptop ou computador de mesa confiável, internet de alta velocidade estável, headset com cancelamento de ruído, webcam funcional e espaço de trabalho tranquilo e profissional.