兼職醫療虛擬助理（藥物事前授權）
為密蘇里州一家精神科及成癮照護機構提供兼職行政支援，工作重點為藥物事前授權。 透過 Charm EHR 處理電話、預約、轉診、傳真及病患溝通。
說明
- 處理藥物事前授權申請並追蹤進度。
- 與保險公司及藥局合作，爭取核准並解決授權問題。
- 追蹤申請狀態，確保授權紀錄正確。
- 接聽病患、藥局及保險代表來電。
- 以專業且體貼的態度回答病患問題。
- 協調藥局溝通及用藥申請。
- 提供虛擬接待服務，回應一般櫃檯諮詢。
- 安排並調整病患預約。
- 整理並回覆電子郵件。
- 處理病患轉診及收發傳真。
- 在 Charm EHR 中查看並回覆病患訊息。
- 維護病患紀錄並支援日常行政工作。
職位要求
- 具備處理、追蹤及跟進事前授權申請的經驗。
- 曾於行為健康、心理健康或一般醫療領域工作。
- 擅長接聽與撥打電話、回答病患問題及協調藥局事務。
- 具備病患預約、電子郵件、轉診及醫療行政工作經驗。
- 具備優秀的英語書寫與口說能力。
- 曾接受 HIPAA 訓練或取得相關認證，並充分了解病患隱私保護。
- 注重細節、組織能力佳，能準確處理多項工作。
- 能自在使用醫療軟體並操作多個系統。
- 可靠、積極主動、自律，並能獨立作業。
- 與病患溝通時有耐心、體貼且專業。
- 可依美國中部時間每週工作 20 小時。
- 具備相關工作經驗。
- 可於到職前提供 NBI 無犯罪紀錄證明和／或當地警方核發的無犯罪紀錄證明。
- 必要時可參加開啟攝影機的視訊會議。
- 可使用可靠的電腦、至少 25 Mbps 的穩定網路、降噪耳機、正常運作的網路攝影機，以及安靜專業的工作空間。
- 不要求醫學學位或專業醫療執照。
福利待遇
- 提供專屬人力資源及承包商支援，協助處理工作指引、合約事宜及客戶溝通。
- 可選購進階 VPN 授權，在為客戶工作期間保障隱私與安全。
- 提供 HIPAA 合規與網路安全訓練、課程模組及認證。
- 提供溝通、客戶管理、效率系統及最佳實務方面的專屬訓練。
- 可於客戶核准的美國假日休假，視客戶需求及排班而定。
- 客戶可能核准帶薪或無薪休假；帶薪休假為選擇性安排，僅由客戶自行決定是否提供。
- 提供範本、工作流程指南、效率工具及客戶專屬標準作業程序。
- 部分客戶可能提供績效獎金、激勵獎勵或額外工時。
- 此職務須備有可靠的筆記型或桌上型電腦、穩定的高速網路、降噪耳機、正常運作的網路攝影機，以及安靜專業的工作空間。
