医療分野のパートタイム・バーチャルアシスタント（薬剤の事前承認）
ミズーリ州の精神科・依存症ケア施設で、薬剤の事前承認を中心としたパートタイムの事務サポートを担当します。 Charm EHRを使い、電話対応、予約管理、紹介手続き、FAX、患者との連絡を行います。
仕事内容
- 薬剤の事前承認申請を処理し、進捗を確認します。
- 保険会社や薬局と連携して承認を得るとともに、承認に関する問題を解決します。
- 申請状況を追跡し、承認記録を正確に管理します。
- 患者、薬局、保険会社の担当者からの電話に対応します。
- 患者からの質問に、専門的かつ思いやりを持って回答します。
- 薬局との連絡や薬剤に関する依頼を調整します。
- バーチャル受付を担当し、一般的な窓口への問い合わせに対応します。
- 患者の予約を設定、変更します。
- メールを整理し、返信します。
- 患者の紹介手続きを行い、受信・送信FAXを処理します。
- Charm EHRで患者からのメッセージを確認して返信します。
- 患者記録を管理し、日々の事務作業を支援します。
応募要件
- 事前承認申請の処理、追跡、フォローアップの経験。
- 行動医療、メンタルヘルス、または一般医療分野での勤務経験。
- 電話の受発信、患者からの質問対応、薬局との調整に関する豊富な経験。
- 患者の予約管理、メール、紹介手続き、医療事務の経験。
- 英語の読み書きと会話に優れていること。
- HIPAA研修の受講または認定資格があり、患者の機密保持を十分に理解していること。
- 細部への注意力と高い整理能力があり、複数の業務を正確に進められること。
- 医療ソフトウェアの使用に慣れ、複数のシステムを操作できること。
- 信頼でき、主体的かつ自律的に、単独で業務を進められること。
- 患者に対して辛抱強く、思いやりのある専門的なコミュニケーションができること。
- 米国中部時間で週20時間勤務できること。
- 関連する職務経験。
- 入社前にNBIクリアランスおよび／または現地警察のクリアランスを提出できること。
- 必要に応じてカメラをオンにしたビデオ会議に参加できること。
- 信頼できるコンピューター、25 Mbps以上の安定したインターネット、ノイズキャンセリングヘッドセット、動作するウェブカメラ、静かで業務に適した作業場所を用意できること。
- 医学の学位や医療専門職の免許は不要です。
福利厚生
- 専任の人事・契約者サポートがあり、業務上の相談、契約関連事項、クライアントとの連絡を支援します。
- クライアント業務中のプライバシーとセキュリティを守るため、プレミアムVPNライセンスを任意で利用できます。
- HIPAA遵守とサイバーセキュリティに関する研修、学習モジュール、認定を提供します。
- コミュニケーション、クライアント管理、生産性向上の仕組み、ベストプラクティスに関する独自研修を提供します。
- クライアントの承認を得た米国の祝日は休暇となります。クライアントのニーズや勤務調整によります。
- クライアントの承認により有給または無給休暇を取得できる場合があります。有給休暇は任意で、提供の可否はクライアントの裁量によります。
- テンプレート、業務フローガイド、生産性向上ツール、クライアント固有の標準業務手順書を提供します。
- クライアントによっては、成果に応じたボーナスやインセンティブ、追加勤務時間を提供する場合があります。
- 業務には、信頼できるノートパソコンまたはデスクトップ、安定した高速インターネット、ノイズキャンセリングヘッドセット、動作するウェブカメラ、静かで業務に適した作業場所が必要です。
