Winning Assistants LLC es una empresa de selección y contratación de personal que conecta a médicos, profesionales de la salud y propietarios de negocios con asistentes virtuales cualificados de una red global de talento. Sus servicios de apoyo, conformes con la normativa HIPAA, abarcan tareas administrativas, gestión de consultorios médicos, marketing y atención al cliente, ayudando a sus clientes a agilizar las operaciones diarias, controlar los costes y dedicar más tiempo al crecimiento de sus negocios.
Asistente médico virtual a tiempo parcial, autorizaciones previas
Brinda apoyo administrativo a tiempo parcial a una clínica de psiquiatría y tratamiento de adicciones en Misuri, con énfasis en las autorizaciones previas de medicamentos. Gestiona llamadas, citas, derivaciones, faxes y comunicaciones con pacientes mediante Charm EHR.
Filipinas10.400 $ – 12.480 $ / año
RemotoTiempo parcialIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésAsistente ejecutivoDescripción
- Procesa y da seguimiento a las solicitudes de autorización previa de medicamentos.
- Colabora con aseguradoras y farmacias para obtener aprobaciones y resolver problemas de autorización.
- Realiza el seguimiento del estado de las solicitudes y mantiene precisos los registros de autorización.
- Atiende llamadas de pacientes, farmacias y representantes de seguros.
- Responde las preguntas de los pacientes con profesionalismo y empatía.
- Coordina las comunicaciones con las farmacias y las solicitudes de medicamentos.
- Cubre la recepción virtual y responde consultas generales de recepción.
- Programa y modifica citas de pacientes.
- Organiza y responde correos electrónicos.
- Procesa derivaciones de pacientes y gestiona faxes entrantes y salientes.
- Supervisa y responde los mensajes de pacientes en Charm EHR.
- Mantiene los expedientes de pacientes y brinda apoyo en las tareas administrativas diarias.
Requisitos
- Experiencia en procesar, registrar y dar seguimiento a solicitudes de autorización previa.
- Experiencia laboral previa en salud conductual, salud mental o atención médica general.
- Amplia experiencia atendiendo llamadas entrantes y salientes, respondiendo preguntas de pacientes y coordinando con farmacias.
- Experiencia en programación de citas, correo electrónico, derivaciones y administración médica.
- Excelente dominio del inglés hablado y escrito.
- Capacitación o certificación en HIPAA y sólido conocimiento de la confidencialidad de los pacientes.
- Gran atención al detalle, buena organización y capacidad para gestionar varias tareas con precisión.
- Comodidad en el uso de software sanitario y en la navegación entre varios sistemas.
- Persona confiable, proactiva, autónoma y capaz de trabajar de manera independiente.
- Comunicación paciente, empática y profesional con los pacientes.
- Disponibilidad para trabajar 20 horas semanales según el horario de la zona central de EE. UU.
- Experiencia laboral pertinente.
- Capacidad para presentar una certificación NBI o un certificado policial local antes de la incorporación.
- Disponibilidad para asistir a videollamadas con la cámara encendida cuando se requiera.
- Acceso a una computadora confiable, internet estable de al menos 25 Mbps, auriculares con cancelación de ruido, cámara web funcional y un espacio de trabajo tranquilo y profesional.
- No se requiere título en medicina ni licencia médica profesional.
Beneficios
- Apoyo dedicado de Recursos Humanos y para contratistas, con orientación sobre contratos y comunicación con clientes.
- Licencia opcional de VPN premium para proteger la privacidad y la seguridad durante el trabajo con clientes.
- Se proporcionan capacitación, módulos y certificación sobre cumplimiento de HIPAA y ciberseguridad.
- Capacitación propia en comunicación, gestión de clientes, sistemas de productividad y buenas prácticas.
- Días festivos de EE. UU. aprobados por el cliente libres, según las necesidades y la programación del cliente.
- El cliente puede ofrecer permisos remunerados o no remunerados, sujetos a su aprobación; el tiempo libre remunerado es opcional y queda a discreción del cliente.
- Plantillas, guías de flujo de trabajo, herramientas de productividad y procedimientos operativos estándar específicos del cliente.
- Algunos clientes pueden ofrecer bonificaciones por desempeño, incentivos u horas adicionales.
- El puesto requiere una computadora portátil o de escritorio confiable, internet de alta velocidad estable, auriculares con cancelación de ruido, cámara web funcional y un espacio de trabajo tranquilo y profesional.