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E.ON 是一家服务于家庭和企业客户的大型欧洲能源公司。其业务涵盖电力和天然气的发电、配电与零售供应，以及能源相关服务和客户解决方案。公司还投资于可再生能源发电和脱碳技术，在推动能源转型的同时，提供涉及能源、面向消费者的业务以及面向企业的业务等领域的发展机会。
米兰现场信用催收专员
负责意大利能源业务的信用回收、付款对账、合规管理和绩效提升。协调催收机构、分析关键绩效指标，并支持催收流程数字化。
描述
- 跟踪信用管理结果并发现提升绩效的机会
- 协调外部催收机构并同步回收活动
- 设计并实施改进后的信用管理流程
- 汇总和分析运营数据并制定业务案例
- 处理并核对多个渠道及能源产品的收款
- 监控服务水平合规情况并监督庭外催收工作
- 遵守 TIMG 和 TIMOE 监管义务
- 建立、监控并改进部门关键绩效指标
- 利用分析结果确定根本原因并提升运营效率
任职要求
- 学士学位或同等资历
- 具备信用管理和客户相关流程方面的专业经验
- 具备催收、客户账户管理和运营报告相关背景
- 具备较强的分析思维和解决问题能力
- 了解包括 TIMG 和 TIMOE 在内的债务催收法规
- 熟练使用 Excel、Access、PowerPoint、SQL、Net@、SAP 和 Salesforce
- 愿意推动数字化和流程创新
- 具备出色的协作、知识共享、谈判、积极倾听和关系建立能力
- 具备良好的英语书面和口语能力