E
E.ON je velika europska energetska kompanija koja pruža usluge kućanstvima i poduzećima. Njezino poslovanje obuhvaća proizvodnju, distribuciju i maloprodajnu opskrbu električnom energijom i plinom, kao i energetske usluge i rješenja za korisnike. Kompanija također ulaže u proizvodnju energije iz obnovljivih izvora i tehnologije dekarbonizacije, čime podupire energetsku tranziciju te nudi prilike u energetici, poslovanju usmjerenom na potrošače i poslovanju između poduzeća.
Specijalist za naplatu potraživanja – rad na lokaciji u Milanu
Upravljati naplatom potraživanja, usklađivanjem uplata, usklađenošću s propisima i poboljšanjem uspješnosti za talijansko energetsko poslovanje tvrtke E.ON. Koordinirati agencije za naplatu, analizirati KPI-jeve i podržavati digitalizaciju procesa naplate.
Italija32.000 € – 43.000 € / godina
U ureduPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiOpćenitoSpecijalist za zbirkeOpis
- Pratiti rezultate upravljanja potraživanjima i prepoznavati mogućnosti za poboljšanje uspješnosti
- Koordinirati vanjske agencije za naplatu i usklađivati aktivnosti naplate
- Oblikovati i uvoditi poboljšane postupke upravljanja potraživanjima
- Prikupljati i analizirati operativne podatke te izrađivati poslovne slučajeve
- Obrađivati i usklađivati pristigle uplate putem više kanala i za različite energetske proizvode
- Pratiti usklađenost s razinom usluge i nadzirati izvansudsku naplatu
- Održavati usklađenost s regulatornim obvezama prema TIMG-u i TIMOE-u
- Uspostavljati, pratiti i poboljšavati KPI-jeve odjela
- Koristiti analitičke nalaze za utvrđivanje temeljnih uzroka i poboljšanje operativne učinkovitosti
Zahtjevi
- VSS ili odgovarajuća kvalifikacija
- Profesionalno iskustvo u upravljanju potraživanjima i procesima povezanima s korisnicima
- Iskustvo u naplati, upravljanju korisničkim računima i operativnom izvještavanju
- Izraženo analitičko razmišljanje i vještine rješavanja problema
- Poznavanje propisa o naplati dugovanja, uključujući TIMG i TIMOE
- Napredno poznavanje Excela, Accessa, PowerPointa, SQL-a, Net@a, SAP-a i Salesforcea
- Spremnost za vođenje digitalizacije i inovacija procesa
- Izražene sposobnosti suradnje, dijeljenja znanja, pregovaranja, aktivnog slušanja i izgradnje odnosa
- Dobro pisano i govorno znanje engleskog jezika