E
E.ON je významná európska energetická spoločnosť, ktorá poskytuje služby domácnostiam aj firmám. Jej činnosť zahŕňa výrobu, distribúciu a maloobchodné dodávky elektriny a plynu, ako aj energetické služby a riešenia pre zákazníkov. Spoločnosť zároveň investuje do výroby energie z obnoviteľných zdrojov a technológií na dekarbonizáciu, čím podporuje prebiehajúcu energetickú transformáciu a ponúka príležitosti v oblastiach energetiky, podnikania zameraného na spotrebiteľov aj podnikania medzi firmami.
Špecialista na vymáhanie pohľadávok – práca na mieste v Miláne
Riadiť vymáhanie pohľadávok, párovanie platieb, dodržiavanie predpisov a zlepšovanie výkonnosti pre taliansky energetický podnik E.ON. Koordinovať inkasné agentúry, analyzovať KPI a podporovať digitalizáciu procesov vymáhania.
Popis
- Sledovať výsledky správy pohľadávok a identifikovať príležitosti na zlepšenie výkonnosti
- Koordinovať externé inkasné agentúry a synchronizovať aktivity vymáhania
- Navrhovať a zavádzať zlepšené postupy správy pohľadávok
- Zhromažďovať a analyzovať prevádzkové údaje a vypracúvať obchodné prípady
- Spracúvať a párovať prijaté platby prostredníctvom viacerých kanálov a pri rôznych energetických produktoch
- Monitorovať dodržiavanie úrovne služieb a dohliadať na mimosúdne vymáhanie
- Zabezpečovať súlad s regulačnými povinnosťami podľa TIMG a TIMOE
- Stanovovať, monitorovať a zlepšovať KPI oddelenia
- Využívať analytické zistenia na určenie základných príčin a zvýšenie prevádzkovej efektívnosti
Požiadavky
- Vysokoškolské vzdelanie alebo rovnocenná kvalifikácia
- Odborná prax v správe pohľadávok a procesoch súvisiacich so zákazníkmi
- Skúsenosti s vymáhaním, správou zákazníckych účtov a prevádzkovým reportovaním
- Silné analytické myslenie a schopnosť riešiť problémy
- Znalosť predpisov o vymáhaní pohľadávok vrátane TIMG a TIMOE
- Ovládanie nástrojov Excel, Access, PowerPoint, SQL, Net@, SAP a Salesforce
- Ochota viesť digitalizáciu a inovácie procesov
- Výborné schopnosti spolupráce, zdieľania znalostí, vyjednávania, aktívneho počúvania a budovania vzťahov
- Dobrá písomná a ústna angličtina