E
E.ON là một công ty năng lượng lớn của châu Âu, phục vụ cả hộ gia đình và doanh nghiệp. Hoạt động của công ty bao gồm sản xuất, phân phối và cung cấp điện, khí đốt bán lẻ, cùng các dịch vụ liên quan đến năng lượng và giải pháp dành cho khách hàng. Công ty cũng đầu tư vào sản xuất năng lượng tái tạo và các công nghệ khử carbon nhằm hỗ trợ quá trình chuyển đổi năng lượng đang diễn ra, mang đến cơ hội trong các lĩnh vực năng lượng, hoạt động hướng đến người tiêu dùng và hoạt động hướng đến doanh nghiệp.
Chuyên viên Thu hồi Công nợ Làm việc tại Milan
Quản lý thu hồi công nợ, đối soát thanh toán, tuân thủ và cải thiện hiệu suất cho hoạt động kinh doanh năng lượng tại Ý của E.ON. Phối hợp với các đơn vị thu hồi nợ, phân tích KPI và hỗ trợ số hóa quy trình thu hồi.
Mô tả
- Theo dõi kết quả quản lý công nợ và xác định cơ hội cải thiện hiệu suất
- Phối hợp với các đơn vị thu hồi nợ bên ngoài và đồng bộ hóa hoạt động thu hồi
- Thiết kế và triển khai các quy trình quản lý công nợ được cải tiến
- Tổng hợp, phân tích dữ liệu vận hành và xây dựng các đề án kinh doanh
- Xử lý và đối soát các khoản thanh toán đến qua nhiều kênh và sản phẩm năng lượng
- Theo dõi việc tuân thủ thỏa thuận mức dịch vụ và giám sát hoạt động thu hồi ngoài tố tụng
- Duy trì việc tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định TIMG và TIMOE
- Thiết lập, theo dõi và cải thiện các KPI của bộ phận
- Sử dụng kết quả phân tích để xác định nguyên nhân gốc rễ và nâng cao hiệu quả vận hành
Yêu cầu
- Bằng cử nhân hoặc bằng cấp tương đương
- Có kinh nghiệm chuyên môn trong quản lý công nợ và các quy trình liên quan đến khách hàng
- Có nền tảng về thu hồi nợ, quản lý tài khoản khách hàng và báo cáo vận hành
- Tư duy phân tích và kỹ năng giải quyết vấn đề tốt
- Hiểu biết về các quy định thu hồi nợ, bao gồm TIMG và TIMOE
- Thành thạo Excel, Access, PowerPoint, SQL, Net@, SAP và Salesforce
- Sẵn sàng dẫn dắt hoạt động số hóa và đổi mới quy trình
- Có năng lực tốt trong hợp tác, chia sẻ kiến thức, đàm phán, lắng nghe chủ động và xây dựng mối quan hệ
- Sử dụng tốt tiếng Anh viết và nói