E
E.ON — крупная европейская энергетическая компания, обслуживающая как частных лиц, так и предприятия. Её деятельность охватывает производство, распределение и розничные поставки электроэнергии и газа, а также энергетические услуги и решения для клиентов. Компания также инвестирует в возобновляемую энергетику и технологии декарбонизации, поддерживая продолжающийся энергетический переход и предлагая возможности в сфере энергетики, обслуживания частных клиентов и работы с корпоративными заказчиками.
Специалист по взысканию задолженности в Милане, работа на месте
Управление взысканием задолженности, сверкой платежей, соблюдением требований и повышением эффективности для итальянского энергетического бизнеса E.ON. Координация агентств по взысканию, анализ KPI и поддержка цифровизации процессов взыскания.
Описание
- Отслеживать результаты управления задолженностью и выявлять возможности для повышения эффективности
- Координировать внешние агентства по взысканию и синхронизировать мероприятия по возврату задолженности
- Разрабатывать и внедрять улучшенные процедуры управления задолженностью
- Собирать и анализировать операционные данные и разрабатывать бизнес-кейсы
- Обрабатывать и сверять входящие платежи по нескольким каналам и энергетическим продуктам
- Контролировать соблюдение уровня обслуживания и осуществлять надзор за досудебным взысканием
- Обеспечивать соблюдение нормативных требований TIMG и TIMOE
- Устанавливать, контролировать и улучшать ключевые показатели эффективности отдела
- Использовать результаты анализа для определения первопричин и повышения операционной эффективности
Требования
- Высшее образование или эквивалентная квалификация
- Опыт работы в управлении задолженностью и процессах, связанных с клиентами
- Опыт во взыскании задолженности, управлении клиентскими счетами и операционной отчетности
- Развитое аналитическое мышление и навыки решения проблем
- Знание нормативных требований в сфере взыскания задолженности, включая TIMG и TIMOE
- Уверенное владение Excel, Access, PowerPoint, SQL, Net@, SAP и Salesforce
- Готовность руководить цифровизацией и внедрением инноваций в процессы
- Сильные навыки сотрудничества, обмена знаниями, ведения переговоров, активного слушания и построения отношений
- Хорошее владение английским языком в устной и письменной речи