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A E.ON é uma importante empresa europeia de energia que atende tanto residências quanto empresas. Sua atuação abrange a geração, distribuição e comercialização de eletricidade e gás, além de serviços relacionados à energia e soluções para clientes. A empresa também investe em geração renovável e tecnologias de descarbonização para apoiar a transição energética, oferecendo oportunidades nas áreas de energia e em operações voltadas para consumidores e empresas.
Especialista em Cobrança de Crédito em Milão, Presencial
Gerencie a recuperação de crédito, a conciliação de pagamentos, a conformidade e a melhoria do desempenho para o negócio de energia italiano da E.ON. Coordene agências de cobrança, analise KPIs e apoie a digitalização dos processos de cobrança.
Itália€ 32.000 – € 43.000 / ano
PresencialTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsEspecialista em coleçõesGeralDescrição
- Acompanhar os resultados da gestão de crédito e identificar oportunidades para melhorar o desempenho
- Coordenar agências externas de cobrança e sincronizar as atividades de recuperação
- Projetar e implementar procedimentos aprimorados de gestão de crédito
- Compilar e analisar dados operacionais e desenvolver casos de negócio
- Processar e conciliar pagamentos recebidos por múltiplos canais e produtos de energia
- Monitorar a conformidade com os níveis de serviço e supervisionar as atividades de cobrança extrajudicial
- Manter a conformidade com as obrigações regulatórias da TIMG e da TIMOE
- Estabelecer, monitorar e aprimorar os KPIs do departamento
- Usar os resultados analíticos para determinar as causas-raiz e aumentar a eficácia operacional
Requisitos
- Bacharelado ou qualificação equivalente
- Experiência profissional em gestão de crédito e processos relacionados a clientes
- Experiência em cobrança, gestão de contas de clientes e relatórios operacionais
- Sólida capacidade analítica e de resolução de problemas
- Conhecimento das regulamentações de cobrança de dívidas, incluindo TIMG e TIMOE
- Domínio de Excel, Access, PowerPoint, SQL, Net@, SAP e Salesforce
- Disponibilidade para liderar a digitalização e a inovação de processos
- Excelentes habilidades de colaboração, compartilhamento de conhecimento, negociação, escuta ativa e construção de relacionamentos
- Bom domínio de inglês escrito e falado