E
E.ON es una importante empresa energética europea que presta servicio tanto a hogares como a empresas. Su actividad abarca la generación, distribución y comercialización de electricidad y gas, además de servicios relacionados con la energía y soluciones para clientes. La compañía también invierte en generación renovable y tecnologías de descarbonización para apoyar la transición energética, y ofrece oportunidades en los ámbitos de la energía y las operaciones dirigidas a consumidores y empresas.
Especialista en Cobro de Créditos en Milán, Presencial
Gestiona la recuperación de créditos, la conciliación de pagos, el cumplimiento normativo y la mejora del rendimiento para el negocio energético italiano de E.ON. Coordina agencias de cobro, analiza KPI y apoya la digitalización de los procesos de cobro.
Descripción
- Supervisar los resultados de la gestión de créditos e identificar oportunidades para mejorar el rendimiento
- Coordinar agencias externas de cobro y sincronizar las actividades de recuperación
- Diseñar e introducir procedimientos mejorados de gestión de créditos
- Recopilar y analizar datos operativos y desarrollar casos de negocio
- Procesar y conciliar pagos recibidos a través de múltiples canales y productos energéticos
- Supervisar el cumplimiento de los niveles de servicio y controlar las actividades de cobro extrajudicial
- Garantizar el cumplimiento de las obligaciones regulatorias de TIMG y TIMOE
- Establecer, supervisar y mejorar los KPI del departamento
- Utilizar los análisis para determinar las causas raíz y mejorar la eficacia operativa
Requisitos
- Título universitario o cualificación equivalente
- Experiencia profesional en gestión de créditos y procesos relacionados con clientes
- Experiencia en cobros, gestión de cuentas de clientes e informes operativos
- Gran capacidad analítica y de resolución de problemas
- Conocimientos de la normativa sobre cobro de deudas, incluidas TIMG y TIMOE
- Dominio de Excel, Access, PowerPoint, SQL, Net@, SAP y Salesforce
- Disposición para liderar la digitalización y la innovación de procesos
- Gran capacidad de colaboración, intercambio de conocimientos, negociación, escucha activa y creación de relaciones
- Buen nivel de inglés escrito y hablado